Addetto/A Al Bdc

Gruppo Eurocar Italia, controllato al 100% da Porsche Holding Salisburgo, è in Italia il più grande gruppo di vendita ed assistenza per i marchi del Gruppo Volkswagen.

Con oltre 1.900 collaboratori distribuiti in 47 sedi siamo presenti in Friuli-Venezia Giulia, Lombardia, Veneto, Trentino-Alto Adige, Toscana, Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna dove lavoriamo tutti i giorni con passione per essere punto di riferimento della mobilità.

Per Eurocar Italia con sede a Udine siamo alla ricerca di una risorsa per la posizione di

ADDETTO/A AL BDC:
Dopo adeguato periodo di formazione on the job la persona, inserita in Eurocar Italia Srl presso la l’Ufficio Marketing di Udine, si occuperà delle attività tipiche di addetto/a BDC per l’area vendita o mansioni equivalenti, tra le quali troviamo:
Ricontatto telefonico per indagini inerenti al grado di soddisfazione del cliente.
Gestione delle lead in entrata e coordinamento della presa di contatto tra il cliente e il consulente vendite dedicato.
Fornire telefonicamente informazioni complete ed esaustive alla clientela, effettuando altresì accurate analisi dei bisogni attraverso domande mirate.
Gestione e smistamento delle telefonate tra i vari reparti, in ragione dell’area di competenza.

Il/la candidato/a ideale è una persona dinamica e solare che soddisfa i seguenti requisiti:
Pregressa esperienza in ruoli di Customer Care e/o assistenza al cliente, oppure in ruoli che prevedano quotidianamente l’utilizzo del telefono come primo mezzo di contatto.
Predisposizione all’interazione telefonica.
Capacità dialettiche per gestire efficacemente le conversazioni telefoniche.
Ottime capacità di organizzazione del lavoro e attitudine a lavorare in team.
Conoscenza del pacchetto MS Office e capacità di navigazione Web.

Può costituire titolo preferenziale:
Esperienza pregressa nel settore automotive
Conoscenza della lingua Inglese.

Completano il profilo:
Orientamento all’ascolto
Buone doti organizzative
Problem solving e gestione del tempo
Orientamento al risultato

L’inserimento è previsto in un piano organizzativo stabile; retribuzione ed inquadramento saranno da valutare in base al profilo e all’esperienza del candidato.

CONQUISTIAMO I NOSTRI CLIENTI

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La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice Privacy.