Analyste D'Affaires - Revenue Management | Business Analyst - Revenue Management

Sommaire
Basé à Montréal et sous la supervision de la Product Manager, l'Analyste est responsable de déterminer les évolutions du logiciel de Revenue Management d'Expretio pour rester en phase avec les besoins de ses utilisateurs, répondre aux exigences des appels d'offres et garder une longueur d'avance sur ses marchés cibles. Il collabore avec le reste de l’équipe Produit afin d’analyser les besoins des utilisateurs et de définir les solutions à mettre en place pour y répondre.

Responsibilités

• Développer et maintenir une bonne compréhension des enjeux business et des processus du Revenue Management afin de définir et documenter les besoins des clients et les évolutions du produit.
• Collaborer avec les différentes équipes impliquées pour s'assurer que tous partagent la même vision lors de la création de nouvelles fonctionnalités et que ces fonctionnalités atteignent les résultats escomptés.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles à transmettre aux équipes de développement, et fournir des cas d’utilisation métier.
• Collaborer avec la personne en charge du Design UI/UX afin de définir les interfaces et expériences utilisateurs à mettre en place.
• Échanger avec les clients, internes ou externes, afin de s’assurer que les besoins sont bien compris et adressés.
• Faire le suivi des nouvelles fonctionnalités développées, de la phase de clarification des besoins jusqu’à la livraison.
• Participer à la validation d’un point de vue métier des nouvelles fonctionnalités.
• Rédiger, réviser ou contribuer à la documentation utilisateur.
• Analyser l'utilisation de nos solutions par les clients afin d'en mesurer l'utilité, d'en tirer des enseignements ou d'identifier des opportunités.
• Collaborer avec l'équipe des ventes et du marketing pour répondre aux exigences des appels d'offres et promouvoir les avantages de notre solution logicielle.
• A l’occasion, participer au réponses Produit dans les appels d’offre.

Compétences et connaissances

• Diplôme universitaire dans une discipline pertinente.
• Expérience confirmée en Revenue Management ou dans le secteur du voyage, du transport ou de l’hôtellerie.
• Excellentes aptitudes analytiques et solides compétences en résolution de problèmes complexes.
• Maîtrise de l’anglais (oral et écrit) et français fonctionnel (niveau conversationnel).
• Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, incluant la capacité à rédiger de manière claire et structurée, et à adapter son discours à divers interlocuteurs.
• Connaissance des logiciels MS Office (notamment Excel et idéalement PowerBI).
• Souci du détail et de la satisfaction des clients.
• Excellentes compétences interpersonnelles, incluant l’écoute active et la collaboration efficace dans un environnement international et multiculturel.

Autres

• Atout : Expérience en tant qu’Analyste Fonctionnel/d'Affaires dans une équipe de développement Agile.
• Atout : Connaissance de Jira, Confluence, Miro et Figma
• Atout : Connaissance des méthodologies de développement Agile (Scrum) ou Lean.
• Atout : Expérience avec un outil de suivi des utilisateurs tel que Heap et MS Clarity (idéalement), Pendo ou Google Analytics.
• Atout : Connaissances en Espagnol ou en Allemand (ou autres).

Les raisons pour lesquelles vous aimerez travailler avec nous:

Un environnement de travail et une expérience exceptionnels : ExPretio offre le meilleur des deux mondes : travailler pour une petite organisation leader sur le marché, où vous pouvez voir les résultats de vos efforts chaque jour, tout en profitant de l'avantage et de l'opportunité de se développer et de s'épanouir personnellement et professionnellement en collaboration avec et à travers notre écosystème mondial (Modaxo/Volaris).

Prestations de santé : Assurance-vie, couverture de l'invalidité à court et à long terme, ainsi que des options de couverture médicale, dentaire et visuelle pour vous et votre famille.

Avantages financiers : Plan d'achat d'actions pour les employés, plan de primes d'entreprise, programme de primes de recommandation, plan d'achat d'ordinateurs, réductions pour l'assurance habitation/automobile, contributions/réductions pour les transports publics et l’abonnement au gym.

Équilibre entre vie professionnelle et vie privée : Jours fériés, vacances et congés personnels payés par l'entreprise. Politique d'horaires de travail flexibles. Allocation de bien-être. Possibilité de travailler à domicile et à l’étranger (certaines restrictions s'appliquent).

Développement professionnel : Programme de formation et de développement des employés qui comprend le remboursement à 100 % des frais de scolarité et des livres (certaines restrictions s'appliquent).

Avantages au bureau : Des événements sociaux (5@7 mensuels et activités trimestrielles), des Lunch & Learn, des boissons et collations gratuites, des événements de renforcement de l'esprit d'équipe et des bureaux modernes idéalement situés.

Assistance aux employés : Ce programme offre des services de conseil et de bien-être.

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Job Overview
Based in Montreal under the supervision of the Product Manager, the Analyst is responsible for determining the evolutions of Expretio's Revenue Management software to stay current with the needs of its users, answers to public tender requirements and stays ahead in its target markets. The Analyst collaborates with the rest of the Product team to analyze user needs and define the solutions to be implemented to meet them.

Responsibilities

• Develop and maintain a strong understanding of business challenges and Revenue Management processes in order to define and document client needs and product enhancements.
• Collaborate with various teams to ensure a shared vision when creating new features and that these features achieve the desired outcomes.
• Write functional specifications for the development teams and provide business use cases.
• Work with the person in charge of UI/UX Design to define user interfaces and experiences to be implemented.
• Communicate with internal or external clients to ensure their needs are properly addressed.
• Monitor the development of new features from the clarification phase through to delivery.
• Participate in the business validation of new features.
• Write, review, or contribute to user documentation.
• Analyze how clients use our solutions to assess their usefulness, gain insights, or identify opportunities.
• Collaborate with the sales and marketing teams to meet RFP requirements and promote the benefits of our software solution.
• Occasionally participate in product-related responses to RFPs.

Skills and Knowledge

• University degree in a relevant field.
• Proven experience in Revenue Management or in the travel, transportation, or hospitality industry.
• Excellent analytical skills and strong ability to solve complex problems.
• Proficiency in English (spoken and written) and functional French (conversational level).
• Excellent communication skills, both oral and written, including the ability to write clearly and structurally, and to adapt communication to different audiences.
• Proficiency in MS Office software (especially Excel, ideally Power BI).
• Attention to detail and a focus on customer satisfaction.
• Strong interpersonal skills, including active listening and effective collaboration in an international and multicultural environment.

Additional Assets

• Asset: Experience as a Functional/Business Analyst in an Agile development team.
• Asset: Knowledge of JIRA, Confluence, Miro, and Figma.
• Asset: Familiarity with Agile (Scrum) or Lean development methodologies.
• Asset: Experience with user tracking tools such as Heap and MS Clarity (ideally), Pendo, or Google Analytics.
• Asset: Knowledge of Spanish or German (or other languages).

Reasons you'll love working with us:

Great Work Environment and Experience: ExPretio offers the best of both worlds: working for a market-leading small organization, where you can see the results of your efforts every day, while enjoying the benefit and opportunity of developing and growing personally and professionally in collaboration with and across our global eco-system (Modaxo/Volaris Group).

Health Benefits: Life Insurance, Short-Term, and Long-Term Disability Coverage as well as Medical, Dental, and Vision coverage options for you and your family.

Financial Perks: Employee Stock Purchase Plan, Company Bonus Plan, Referral Bonus Program, Computer Purchase Plan, discounts for home/auto insurance, and public transport and gym membership contributions/discounts, and more.

Work-life balance: Company-paid Holidays, Vacation, and Personal Time Off. Flexible working hours policy. Wellness allowance. Work from anywhere options available (Some restrictions apply).

Professional Development: Employee education and development program that includes 100% tuition fees and book reimbursement (Some restrictions apply).

Office perks: Social events (monthly afterworks and quarterly activities), Lunch&Learn, complimentary beverages and snacks, team building events, and modern office space ideally located.

Employee Assistance: This programprovides counseling and wellness services.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 75 000,00$ à 85 000,00$ par an

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Bourses d'Études
• Congés payés
• Événements d'Entreprise
• Heures d’arrivée et de départ flexibles
• Plan d'actionnariat des employés
• Programme d'Aide aux Employés
• Programmes de Bien-être
• Tenue Décontractée
• Travail à domicile

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H2W 1Z5

Date de début prévue : 2025-09-15