Assistenza Post Vendita Germania

AgriEuro srl è l’e-commerce leader in Europa nel settore delle attrezzature per l’agricoltura, il giardinaggio, la cucina.
Il sito di AGRIEURO viene attualmente visitato da circa 1.800.000 visitatori unici al mese e genera 58.000 ordini medi mensili, vantando un catalogo di oltre 10.000 prodotti in pronta consegna.
Per ogni prodotto è disponibile a magazzino la componentistica ed i pezzi di ricambio poiché Agrieuro offre un servizio post-vendita unico nel mercato on-line.
La società nel 2012 entra ufficialmente nel mercato francese, tedesco, spagnolo e inglese con rispettivi siti dedicati: attualmente le vendite sul mercato estero rappresentano il 60% circa del fatturato.
Agrieuro garantisce la tempestività nelle consegne in tutta Europa grazie alle 4 sedi logistiche posizionate in centri strategici quali Bologna, Novara e Piacenza, per un totale di 68.000 mq di magazzini coperti.

Mission della posizione

La risorsa sarà inserita all’interno dell’Ufficio Sales e post sales Germania per il supporto tecnico-amministrativo ricambi e assistenza di macchine per il giardinaggio e l’agricoltura dei nostri clienti del sito E-Commerce www.agrieuro.de

Attività principali

• Supporto attivo nostri clienti(B2C), gestione delle domande e dei problemi tecnici attraverso tutti i canali di comunicazione disponibili;
• Elaborazione delle richieste tecniche di garanzia e segnalazioni di malfunzionamento utilizzando efficaci software di ticketing;
• Analisi dei malfunzionamenti e guasti identificando le principali cause nei problemi meccanici e motoristici. Offrire relative soluzioni pratiche come l’invio di pezzi di ricambio, il ritiro del prodotto o il rinvio ai nostri centri di assistenza.
• Organizzazione e gestione resi dei prodotti e relativa consegna presso la nostra officina interna o un centro di assistenza.

Competenze tecniche

• Ottima conoscenza della lingua tedesca (per i madrelingua è richiesta conoscenza anche della lingua Italiana)
• titolo preferenziale l’aver vissuto o studiato in Germania;
• Buona competenza tecnica e meccanica;
• Conoscenza delle macchine agricole e da giardino, compreso il loro utilizzo.
• Gradita esperienza minima settore customer service.
• Buona conoscenza ed autonomia nell’utilizzo della posta elettronica, del pacchetto Microsoft Office 365 e degli applicativi internet

Competenze personali

• Orientamento al servizio
• problem solving;
• ottime capacità organizzative e di autonomia
• spirito collaborativo e di squadra;
• senso critico
• ottime capacità di relazioni interpersonali
• gestione del tempo

Disponibilità richiesta: Full Time

Sede di lavoro: Spoleto .

Offerta di lavoro:

l pacchetto retributivo ed il relativo inquadramento saranno commisurati al grado di expertise acquisita

• Opportunità di crescita professionale all’interno di un’azienda leader nel settore e-commerce
• Formazione e affiancamento
• Mensa interna

Perché lavorare con noi:
AgriEuro si impegna a costruire un ambiente lavorativo eterogeneo. Crediamo, infatti, che la diversità in tutte le sue forme – genere, età, nazionalità, cultura, religione e orientamento sessuale – arricchisca il luogo di lavoro. Offriamo alle persone l’opportunità di esprimere il proprio talento, sia individualmente sia collettivamente, e promuoviamo la capacità di adattarci a un mondo in continuo cambiamento. Come Datore di Lavoro che rispetta le Pari Opportunità, accogliamo e prendiamo in considerazione le domande di tutti i candidati qualificati, indipendentemente dalla loro provenienza (L. 903/77). I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione presenti e future, garantendo i diritti di cui agli artt. 7 e 13 del D. Lgs 196/2003 sulla tutela della privacy e al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato, Tempo determinato, Tirocinio formativo/stage

Benefit:

• Distributori automatici di snack e bevande
• Mensa aziendale
• Parcheggio libero
• Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

• Dal lunedì al venerdì

Retribuzione supplementare:

• Quattordicesima
• Tredicesima