Associé(E), Contrôle Des Processus Et Compétences Spécialisées

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse – ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités – ici et partout dans le monde.

Description de poste:

Un mot sur le service pour commencer. Les Opérations d’assurance de l’Individuelle apportent un soutien direct aux conseillers et aux Clients pour les produits d’assurance-vie et d’assurance-santé. L’équipe s’efforce de répondre aux demandes particulières des Clients et des conseillers avec précision et rapidité, tout en gérant proactivement les contrôles du système.

Maintenant que vous en savez plus sur le service, parlons des fonctions de ce poste. Comme associé(e) dans l’équipe Contrôle des processus et compétences spécialisées, vous devrez :

• Approfondir vos connaissances de nos produits et de nos systèmes pour en déceler les nuances et savoir ce qu’il faut chercher pour le traitement des demandes et la gestion des contrôles.
• Avoir le souci du détail et une bonne gestion du temps pour répondre aux demandes avec précision et efficacité.
• Tirer profit de vos compétences en résolution de problèmes pour repérer les occasions d’améliorer nos processus ou de changer nos façons de faire.
• Utiliser votre expérience de la prestation de services de qualité pour satisfaire les conseillers et les Clients.

Les aptitudes pour réussir

• Assumer ses responsabilités – Vous fournissez des renseignements exacts dans des délais raisonnables. Vous assumez la responsabilité de votre travail pour veiller à ce que nous fassions la bonne chose pour les Clients et l’entreprise. Vous validez les hypothèses pour vous assurer de répondre aux attentes. Vous discutez des risques et des préoccupations.
• Établir des relations – Vous avez un bon esprit d’équipe et d’excellentes aptitudes en communication. Vous participez activement aux discussions et respectez les idées et les opinions des autres.
• Apprendre continuellement – Vous posez des questions pour mieux comprendre nos activités, nos partenaires d’affaires et le fonctionnement de l’entreprise. Vous enrichissez constamment vos connaissances et raffinez vos méthodes de résolution des problèmes afin de cerner les occasions d’amélioration et de les communiquer aux autres. Vous vous renseignez sur la technologie en vue de l’utiliser efficacement. Vous n’hésitez pas à demander de l’aide en cas de besoin.
• Résoudre les problèmes – Vous prenez en compte tous les éléments d’un problème pour trouver une solution. Vous veillez à ce que tout se déroule rondement et repérez les lacunes à combler. Vous remettez les normes en question et songez à des moyens d’améliorer nos façons de faire.

Le profil recherché

• Vous produisez des résultats. Vous gérez votre temps de manière efficace pour répondre exactement aux attentes. Vous assumez vos responsabilités et établissez vos priorités afin d’atteindre les objectifs d’affaires.
• Vous avez un esprit curieux. Vous posez des questions pour améliorer votre compréhension. Vous cherchez le « pourquoi » afin de mieux comprendre.
• Vous donnez la priorité aux Clients. Vous possédez de solides aptitudes pour la communication et les relations. Vous allez au-delà des attentes, car c’est la bonne chose à faire.
• Les valeurs comptent à vos yeux. Vous êtes entièrement vous-même au travail, et vous incarnez nos valeurs : confiance, esprit d’équipe et responsabilité.
• Puisque ce poste est affiché dans plusieurs localisations, nous spécifions que le bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) est nécessaire pour le Québec seulement en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale.

Les avantages pour vous

• Une culture de convivialité, de collaboration et d’inclusion.
• Un environnement collaboratif et interactif, axé sur le travail d’équipe.
• L’appartenance à une organisation où l’on travaille ensemble, partage les mêmes valeurs et encourage la croissance et la réussite.

L’échelle du salaire de base est pour l’emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l’emplacement du candidat sélectionné et d’autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Financière Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe.

Depuis toujours, la diversité et l'intégration sont au cœur des valeurs de la Financière Sun Life. Nous croyons qu'un effectif diversifié ayant des points de vue variés et des idées créatives est avantageux pour nos clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités, ainsi que pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.

Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d'adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d'emploi sur un support de substitution peuvent envoyer leur demande par courriel à l'adresse ‘thebrightside@sunlife.com’.

À la Sun Life, nous voulons créer un environnement de travail flexible où nos employés sont outillés pour donner le meilleur d’eux-mêmes. Nous offrons plusieurs options de travail flexibles selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

Nous remercions tous les candidats de l'intérêt manifesté pour ce poste. Nous ne communiquerons qu'avec les personnes qui auront été retenues pour passer une entrevue.

Échelle salariale:

Catégorie d'emploi:

Fin de l'affichage: