Call Center Agent / Sachbearbeiter Kundenservice (M/W/D)

Call Center Agent / Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

ausschließlich Inbound

Die PVZ Pressevertriebszentrale GmbH & Co. KG ist ein deutschlandweit führender Dienstleister im Kundenbeziehungsmanagement. Am Standort in Stockelsdorf betreut unser Kundenserviceteam seit nunmehr 40 Jahren ca. 2 Mio. Abonnenten hinsichtlich Rechnungsstellung und Belieferung von über 500 periodisch erscheinenden Zeitschriften und Zeitungen von mehr als 50 deutschen Verlagen als Print sowie als E-Paper.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit/Teilzeit (mind. 25 Std./Wo.) an unserem Standort in Stockelsdorf in unmittelbarer Nähe zu Lübeck.

In Zeiten von E-Mail, WhatsApp und Instant Messaging könnte man glauben, das telefonische Gespräch sei unwichtig geworden. Doch unsere Kunden greifen nach wie vor gerne zum Telefon, um bei uns kompetenten und persönlichen Service rund um Ihre Abonnements zu erhalten.

Starte jetzt im Kundenservice voll durch und werde unser nächster Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) in Stockelsdorf. Auch Berufs- und Quereinsteiger (m/w/d) haben bei uns die Chance Ihre Karriere aufzubauen und so richtig durchzustarten.

Deine Benefits:

• 13. Gehalt und ein zusätzliches Bonusmodell
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• nach der Einarbeitung: Arbeiten im Büro und Homeoffice kombinierbar (3 Tage Präsenz, 2 Tage Homeoffice)
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einer flachen Hierarchie
• Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 17:30 Uhr
• Ein moderner und professionell ausgestatteter Arbeitsplatz

Deine Hauptaufgaben:

• Inbound Multikanal-Bearbeitung (E-Mail, Telefon, Post) von Kundenvorgängen
• Bearbeitung von Vertrags-Fragen seitens der Abonnenten
• Annahme und Weiterleitung von Lieferreklamationen
• Austausch mit den Verlagen zu den einzelnen Zeitungs- und Zeitschriftentiteln

Dein Profil:

• Kommunikationsstärke
• Sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Erfahrung in der Softwarebedienung

Haben wir dein Interesse geweckt?

Damit Du voller Selbstvertrauen zum Hörer greifen kannst, erwartet Dich gleich zu Beginn eine umfassende und intensive Einarbeitung. Und keine Sorge, auch die Einarbeitungszeit wird bei uns von Anfang an voll bezahlt. Egal ob jung oder alt, branchenerfahren oder Quereinsteiger, wir heißen dich willkommen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Für Rückfragen steht Frau Susanne Hanisch aus unserer Personalabteilung gerne unter der Telefonnummer 0451-4906-148 zur Verfügung.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: 13,50€ - 16,00€ pro Stunde

Erwartete Arbeitsstunden: mindestens 25 pro Woche

Arbeitszeiten:

• Keine Wochenenden

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Empfehlungsprogramm
• Firmenevents
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt
• Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlung:

• 13. Monatsgehalt
• Zusatzzahlungen

Arbeitsort: Vor Ort

Voraussichtliches Einstiegsdatum: 01.02.2025