Chargé De Clientèle - Successions F/H

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.
Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination.
Venez contribuer à bâtir l'acteur bancaire de référence de demain.

Vous travaillez au sein d'une équipe du centre financier de La Banque Postale de Clermont-Ferrand
Le Chargé de clientèle à distance spécialisé en succession est l'interlocuteur privilégié des ayants droits de nos clients à fort enjeux.

Ses missions:

• assure la gestion administrative de la succession (clôture des contrats, paiement d'avances, règlement).
• garantit la mise à jour exhaustive du dossier client, améliore la connaissance client
• contribue à une expérience client de qualité malgré le contexte de deuil
• applique strictement les règles de contrôle concernant la communication des différentes informations aux tiers, respecte les principes de déontologie bancaire et de confidentialité
• assure une prise en charge du client de qualité dans le strict respect des procédures : maîtrise des risques, conformité

Poste à pourvoir fin janvier 2025 et pour 6 mois

Vous faites preuve d'écoute et de pédagogie dans l'accompagnement du besoin client.
Vous savez gérer et prendre du recul face à des situations complexes.
Votre esprit d'analyse et votre rigueur vous permettent une bonne compréhension et un suivi efficace des dossiers clients.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (bureautique et applicatifs spécifiques).

Vous avez un Bac ainsi qu'une première expérience de 1 à 2 ans dans la gestion administrative.
L'équipe spécialisée en successions travaille du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Un parcours d'intégration est prévu.