FIND INTERNSHIPS

Customer Care Representative

Posted on Nov. 29, 2024 by Givaudan

Naarden, Netherlands
N/A

Step into our world of creativity and joy!

Join us and celebrate the beauty of human experience. Create for happier, healthier lives, with love for nature. Together, with kindness and humility, we deliver food innovations, craft inspired fragrances and develop beauty and wellbeing solutions that make people look and feel good. There’s much to learn and many to learn from, with more than 16,000 employees around the world to explore ideas and ambitions with. Dive into varied, flexible, and stimulating environments. Meet empowered professionals to partner with, befriend, and stretch your skills alongside. Every day, your energy, your creativity, and your determination will shape our future, making a positive difference on billions of people. Every essence of you enriches our world. We are Givaudan. Human by nature.

Customer Care Representative Benelux

Bij Givaudan zijn we gepassioneerd over het creëren van smaken en geuren die de dagelijkse ervaringen van onze klanten verrijken. We zijn op zoek naar een gedreven Customer Care Representative om ons team te versterken. Als jij gedijt in een samenwerkingsomgeving en een sterke focus hebt op klanttevredenheid, dan willen we jou graag ontmoeten! Sluit je aan bij ons team en help ons om uitstekende service te bieden die onze klanten inspireert en ondersteunt in hun behoeften.

Jouw Rol

Als Customer Care Representative ben je verantwoordelijk voor het beheren van het verkooporderproces, van de ontvangst van de bestelling tot aan de verzending, voor toegewezen klanten en filialen, in overeenstemming met de richtlijnen van Customer Care. Dit omvat het interpreteren en analyseren van klantenschema's en het prioriteren van orders. Je zult ook problemen oplossen en klantklachten zowel intern als extern afhandelen. Daarnaast bevestig je prijzen, controleer je de beschikbaarheid van voorraad en verstrek je verzenddatuminformatie. Je biedt ondersteuning aan klanten en filialen om aan hun ordervereisten te voldoen en onderhoudt dagelijks contact met klanten, operations en sales.

Wat ga je doen?

Verkooporderbeheer en klantcommunicatie: Beheer het volledige proces van de ontvangst van bestellingen tot aan de verzending, terwijl je dagelijks contact onderhoudt met klanten, operations en sales om hun behoeften en verwachtingen te begrijpen en te vervullen.
Probleemoplossing en klantklachten: Los problemen op en behandel klantklachten effectief, zowel intern als extern, om een hoge klanttevredenheid te waarborgen.
Prijs- en voorraadbeheer: Bevestig prijzen, controleer de beschikbaarheid van voorraad en geef duidelijke informatie over verzenddatums aan klanten.
Facturering: Bereid facturen, debet- en creditnota's voor, evenals de verwerking van klantmeldingen en retouren.
Klantgegevens en Rapportage: Werk samen met relevante afdelingen om ervoor te zorgen dat bestellingen op tijd worden verzonden, houd nauwkeurige klantgegevens bij en identificeer kansen voor verbeteringen in de klantenservice.

Wie ben jij?

We zijn op zoek naar kandidaten met een HBO of WO diploma, bij voorkeur met 1-2 jaar ervaring in een klantgerichte rol, bij voorkeur binnen de industrie.

Je beschikt over uitstekende interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden, waarmee je in staat bent om sterke en duurzame relaties met onze klanten op te bouwen. Je hebt een bewezen staat van dienst in het beheren van klantrelaties en bent je bewust van het cruciale belang van klanttevredenheid.

Kennis van SAP of orderinvoersystemen is een pré, evenals basiskennis van voorraadbeheer. Je bent bedreven in Microsoft Office en kunt deze tools gebruiken om je werk efficiënt en effectief uit te voeren. Voor deze functie is het belangrijk dat je woonachtig bent in Nederland.

Wat bieden wij?

Als Customer Care Representative bij Givaudan bieden we je een dynamische en stimulerende werkomgeving waar je jouw vaardigheden kunt ontwikkelen en je carrière kunt laten groeien. Je krijgt de kans om deel uit te maken van een gepassioneerd team dat zich inzet voor klanttevredenheid en innovatie. Naast een marktconform salaris, bieden we je ook vers fruit op kantoor om je energiek en gezond te houden. Bovendien belonen we jouw inzet met een jaarlijkse prestatiebonus, zodat je kunt profiteren van je harde werk en bijdragen aan ons gezamenlijke succes.

Versterk ons team

Heb je een passie voor klantenservice en wil je bijdragen aan een team dat voortdurend streeft naar continuous improvement en groei? Dan willen we jou graag verwelkomen bij Givaudan! Samen kunnen we een positieve impact maken in de fascinerende wereld van smaken en geuren. Solliciteer nu en ontdek de kansen voor ontwikkeling en succes die op je wachten!

At Givaudan, you contribute to delightful taste and scent experiences that touch people’s lives.
You work within an inspiring teamwork culture – where you can thrive, collaborate and learn from other talented and passionate people across disciplines, regions and divisions.
Every essence of you enriches our world.
Diversity drives innovation and creates closer connections with our employees, customers and partners.
Givaudan embraces diversity and is committed to building an inclusive environment where everyone impacts our world.

Remote working: On-site

Advertised until:
Dec. 29, 2024

Are you Qualified for this Internship Role?

Click Here to Tailor Your Resume to Match this Job