Customer Success Manager

Om Boneo

Boneo är bostadsportalen som matchar rätt köpare och säljare. Vår vision är att alla ska hitta rätt hem för dem – just nu. Med branschens starkaste nätverk och smartaste tjänst jobbar vi för att skapa den bästa bostadsportalen som ger varje köpare och säljare en smidigare genväg hem.

Bakom Boneo står några av Sveriges största mäklarföretag – HusmanHagberg, Länsförsäkringar Fastighetsförmedling, Bjurfors, Mäklarhuset, SkandiaMäklarna, ERA och Mäklarringen.

Om rollen

Som Customer Success Manager är din främsta uppgift att hjälpa våra kunder att framgångsrikt använda Boneo och ge dem en service utöver det vanliga. Du kommer att arbeta med grunden för vår tillväxt genom att ge våra kunder den bästa introduktionen samt säkerställa snabb och hög användning – vilket gör det möjligt för varje kund att maximera sin investering.

I kombination med det är du också vår främsta kontakt för våra anslutna, men även nya mäklarbolag, som du guidar och utbildar i hur de bäst använder Boneo. Du arbetar främst med presentationer och möten och därför tror vi att du som person har hög servicekänsla, är bra på relationer och inte rädd för att tänka försäljning. Vi söker även dig som är van vid att arbeta proaktivt och självständigt med genuin glädje för att hjälpa kunder!

Du kommer arbeta brett med uppgifter som berör hela processen: som kundbemötande, onboarding, försäljning samt samarbeta tätt med andra avdelningar som försäljning, produkt, support och marknad.

Arbetsuppgifter och ansvar

• Ansvarig för onboarding av nya kunder och stötta befintliga kunder

• Utbilda och presentera Boneos tjänster och erbjudanden för nya och befintliga kunder

• Ta fram och ansvara för kommunikation via nyhetsbrev, Q&A, med mera

• Ha ett tänk på mer- och nykundsförsäljning i dialoger med kunder

• Ha förståelse för statistik som sätter grund för beslut och behov

• Övriga administrativa uppgifter

Din profil

• 5 års arbetslivserfarenhet efter studier

• Erfarenhet från ett serviceinriktat yrke och/eller support för online/digitalt

• Erfarenhet av B2B-försäljning

• Erfarenhet av skriven kundkommunikation, såsom nyhetsbrev och utskick

• Har vana för att arbeta med olika arbetsuppgifter parallellt

• Erfarenhet av att arbeta med digitala support- och adminverktyg

• Talar och skriver svenska och engelska flytande

Annan erfarenhet som är ett plus

• Erfarenhet av customer success-roll

• Erfarenhet av mäklare- och/eller fastighetsbranschen

• Erfarenhet av att ha arbetat på en digital startup

Vad vi erbjuder dig

• Möjligheten att vara del i ett snabbväxande bolag som ska förändra en hel bransch

• Arbeta med drivna, kompetenta kollegor med höga ambitioner

• En arbetsplats där möjligheten för din egen utveckling bara sätts av dig själv!

• En startup där tempot är högt och ambitiöst med höga tillväxtmål samtidigt som vi har väldigt kul tillsammans!

• Allt det självklara som konkurrenskraftig lön, friskvård, tjänstepension, extra semesterdagar och mycket mer!