Customer Success Manager

Full-time · Utrecht (HQ)

Wij zijn Cargosnap

Bij Cargosnap werken we met integriteit, eerlijkheid en natuurlijk veel plezier. Heb je een nieuw idee dat je aan het team wilt presenteren tijdens een potje pool en een biertje op vrijdagmiddag? We houden je niet tegen! Omdat we geloven in de kracht van het team, kan ieder van ons eigen ideeën implementeren en een directe impact maken op onze groei. Werkt het niet? Fouten maken is ons mantra om beter te worden, te leren en de volgende keer succesvol te zijn.

Samen met je team help je Cargosnap naar een hoger niveau. Je maakt deel uit van een team van drie Customer Success Managers. Daarnaast werk je nauw samen met de Customer Success Team Lead, CRO en internationale sales- en marketing teams.

About the job

Wat verwachten we van jou

Dit zijn je dagelijkse verantwoordelijkheden:

• Beheer je eigen klanten: Je bent eigenaar van je portefeuille, werkt voortdurend aan de uitvoering en verbetering van onze playbooks en begeleidt onze klanten om ze succesvoller te maken. Je klanten bevinden zich voornamelijk in Europa en als Nederlands bedrijf zijn velen van hen Nederlands.
• Upselling/Uitbreiding: Omdat we onze oplossing voortdurend optimaliseren en nieuwe functies aan ons platform toevoegen, zorg je ervoor dat onze klanten het product in hun dagelijkse werk omarmen en bereid zijn om met ons samen te blijven groeien.
• Prospects omzetten in klanten: We zijn erg trots op ons onboardingproces, dat begint tijdens onze gratis proefperiode van twee weken. Jij en het team zorgen ervoor dat je tijdens en na de onboarding constante waarde levert.
• Verbeter de algehele commerciële inspanningen: Als onderdeel van ons commerciële team (sales, customer success en marketing) werk je nauw samen met collega's van andere disciplines. Samen streef je naar de perfecte klantervaring.

Je ervaring

• 1-2 jaar praktische ervaring in B2B SaaS, in een vergelijkbare (klantgerichte) rol zoals Customer Success, Sales, Account Management of (Tech) Support. Idealiter binnen de energieke, dyamische wereld van start-ups of scale-ups.
• Vloeiend Nederlands en Engels.
• In staat om minimaal 3 dagen per week vanuit het kantoor in Utrecht te werken.
• Je gedijt in een snelle, dynamische omgeving. Je ziet elke uitdaging van snelle groei als een nieuwe verborgen kans.
• Je bent een proactieve doorzetter die niet wacht op instructies. Je ziet een obstakel of kans en duikt er meteen in.
• Affiniteit met logistiek en supply chain is een pré

Job Benefits

Je speelt een belangrijke rol in onze transitie van start-up naar scale-up, door samen te werken met een internationaal, open-minded en hecht team.

• Combineer de energie van werken op kantoor met de flexibiliteit van werken op afstand.
• Wij geloven in jouw potentieel en willen dat je floreert in wat je het liefste doet! Daarom bieden we doorlopende training en een Persoonlijk Ontwikkelingsplan (POP).
• Een concurrerend salaris dat jouw talent en bijdrage weerspiegelt.
• Een royale bonusregeling wanneer je je doelen haalt. Wij belonen succes graag!
• Alle kantoor spullen die je nodig hebt om je doelen te behalen en het beste uit jezelf te halen!

Solliciteer:

Zie je dit helemaal zitten, en heb je zin om jezelf te ontwikkelen als een top Customer Success Manager? Dan willen we graag dat je solliciteert. Als je nog vragen hebt, dan kun je altijd contact opnemen met onze recruiter, Laura Beekwilder, mail: laurabeekwilder@rocketx.group.

Solliciteer nu