Customer Success Manager

Är du tech-savy, kundfokuserad och drivs av att göra skillnad?

Trivs du i en snabb och dynamisk miljö där du får ta dig an utmaningar med stort engagemang? Om ja, då vill vi att du följer med oss på resan att forma framtiden för vårt Customer Success Team i Norden.

Varför Jobylon?

Jobylon erbjuder en modern rekryteringsplattform (SaaS) för företag som vill skapa och sprida attraktiva jobbannonser samt hantera sina kandidater smidigt och effektivt. Rekryteringsbranschen har stått stilla alldeles för länge, medan behovet av enkla och smarta verktyg bara ökar.

Idag samarbetar vi med nästan 1 000 arbetsgivare i över 80 länder, inklusive fantastiska organisationer som Varner, Capgemini, Skanska, McDonald’s och många fler!

Att jobba på Jobylon innebär att du får ta egna initiativ och beslut – något vi kallar vår “happiness culture”. Kort sagt, hos Jobylon får du möjligheten att växa och göra skillnad snabbt samtidigt som vi har väldigt kul tillsammans!

Din roll

Vi söker en engagerad och entusiastisk Customer Success Manager som kan stärka vårt team i Norden. I denna roll kommer du vara avgörande för att vårda och utveckla relationerna med våra nordiska kunder, där vi redan är väletablerade med kunder som Skanska, PwC och McDonald’s.

Den här rollen är mer än bara ett jobb – det är en möjlighet att forma din karriär. Som huvudkontakt för våra nordiska kunder har du även möjlighet att påverka riktningen för våra tjänster på denna marknad.

Dessutom är detta en unik möjlighet om du vill göra avtryck och växa professionellt!

Dina arbetsuppgifter som Customer Success Manager

Som Customer Success Manager kommer du att stärka vår Customer Success-funktion i den nordiska marknaden. Detta är en heltidsroll och du rapporterar till Head of Customer Success.

Ansvarsområden

Utveckla en djup förståelse för varje kunds affärsmål, behov och förväntningar för att skapa starka kundrelationer.
Fördjupa dig i företagets produkter och tjänster för att guida kunderna i att använda dem till sin fulla potential.
Upprätta regelbundna uppföljningsmöten med kunder för att granska framsteg, lösa eventuella problem och samla in feedback.
Skapa strategier och initiativ för att maximera kundnöjdhet och minska churn.
Hålla kunder uppdaterade om produktnyheter, nya funktioner och branschens bästa praxis för att hjälpa dem att vara konkurrenskraftiga.
Genomföra utbildningar och workshops för kunder.
Samarbeta med våra Account Managers för att skapa varma leads.
Wagner Barretto
Lead Engineer
"As an engineer, you get the chance to work close to the business and participate in project decisions. This makes our work feel more impactful on the business and our customers."
Martin Linder
VP Sales & Marketing
"We are on an incredible journey and we have just started scratching the tip of the iceberg in terms of growth. If you want to be a part of building a function, this is really the place for you."
Elina Bergström
VP Customer Success
"Everyone working at Jobylon is amazing and super different, but we complement each other in a really good way. Our Happiness culture, as we call it, might sound cheesy, but we do it genuinely."
Emelie Strandberg
Team Lead Customer Success
"What I love most is that I get to grow together with an inspiring team which I'm gladly also calling my friends!"

Vem söker vi?

Vi letar efter dig som har:
Ett stort tekniskt intresse och produktkunskap samt driv att anta utmaningar med entusiasm.
Dokumenterad erfarenhet av kundrelationer och projektledning där du visat förmåga att leverera förstklassig service.
En genuin vilja att bygga långvariga kundrelationer och skapa innovativa lösningar.
Flytande kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift. Ytterligare språkkunskaper är ett plus.
Tidigare erfarenhet av självständiga roller där du har drivit processer och levererat resultat är meriterande.

Placering?

Hybridarbete eller fysisk närvaro vid vårt huvudkontor i Stockholm, Sverige.

Join us!

Urval sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningdatumet, så vänta inte med att söka. Vi hoppas att du vill va med på vår resa!

A People First culture!

Be part of building and scaling a company

J-cation - yearly trip with the whole team

Amazing benefits and perks

International career possibilities

Work with inspiring and recognisable brands

Jobylon develops and offers a modern hiring software (SaaS) to companies who want to create and share beautiful job ads and manage their applicants with ease. The recruitment industry has stayed unchanged for too long whilst the need for a simple and efficient tool has increased.

Jobylon was founded in 2011 and since then we've launched a number of exciting projects and ventures within the HR tech space. We've always had the same goal - to use technology and innovation to change and simplify what is today a traditional space.

During this time we've also been awarded as one of Sweden's hottest entrepreneurs and nominated for the Red Herring award - we've done this with a small but dedicated team!

Today, we work with nearly 1000 employers from more than 80 countries worldwide , including amazing organisations such as 7-Eleven, Schibsted, Scandic Hotels, Vaimo, Bonnier and many more!

Passion for People
Cultivating a humanized workplace on trust, empathy, and transparency is key for us and something that is permeating our entire culture. We believe that the key to a real success lies in people feeling safe enough to be their full selves at work.

Passion for Product
Creating a seamless experience for our users starts with unlocking the creativity within! We lead with a curious mind and dare to ask questions, make our voices heard, challenge each other and our product in order to bring the latest technology to the market.

Passion for Business
Enthusiasm and grit are the driving force behind everything we do! This translates into daring to set and meet ambitious goals, walk the extra mile, and always strive for better. We bring out the best in each other by continually challenging one another and do not settle for average.

Elina Bergström | Contact Person