Customer Success Manager

Customer Success Manager

Är du en person som brinner för att driva förändring och coacha andra mot framgång?

Hos oss på Utilifeed får du möjligheten att hjälpa fjärrvärmebolag att nå nya höjder genom digitalisering och hållbara lösningar. Vi söker dig som vill vara en del av ett innovativt team och stötta våra kunder på deras resa mot en smartare, effektivare och mer flexibel verksamhet. Tillsammans bygger vi framtidens energisystem – redo för både dagens och morgondagens utmaningar. Vill du vara med och göra skillnad?

Då kan du vara den vi söker!

Vi på Utilifeed utvecklar en innovativ SaaS-plattform för att hjälpa våra kunder inom energisektorn att optimera sin verksamhet och nå sina hållbarhetsmål. Som Customer Success Manager (CSM) kommer du att vara hjärtat i vårt kundarbete, där du möjliggör för våra kunder att uppnå sina affärsmål genom en framgångsrik användning av vår plattform. Du spelar en central roll i att se till att våra kunder får full nytta av våra lösningar, samtidigt som du hjälper dem att förankra nya arbetssätt i sina organisationer.

Om rollen

Som CSM hos oss kommer du att ha nära kontakt med våra kunder, arbeta proaktivt för att förstå deras behov och stödja dem i att utnyttja vår plattform fullt ut. Din främsta uppgift är att säkerställa att våra kunder uppnår de affärsmässiga och miljömässiga vinster som vår lösning erbjuder. Det handlar om att skapa värde för kunden, hjälpa dem att integrera plattformen i sin dagliga verksamhet och bidra till kundernas tillväxt och expansion hos oss på Utilifeed.

Vad kommer du att göra?

Stödja kundernas framgång: Arbeta nära kunderna för att förstå deras verksamhet och affärsmål samt säkerställa att vår plattform hjälper dem att nå dessa.

Bygga starka relationer: Vara kundens främsta kontaktpunkt och arbeta för att skapa långsiktiga relationer där du kontinuerligt identifierar nya sätt att skapa värde för kunden.

Effektivisera arbetssätt: Hjälpa kunderna att använda plattformen för att effektivisera processer och få ut maximal nytta av sin data, med fokus på affärsutveckling och resultat.

Vara en coach och mentor: Stötta kunderna i att integrera plattformen i deras organisation och hjälpa dem att förändra arbetssätt för att skapa ökad effektivitet.

Kundanalys: Analysera kunddata och deras användning av plattformen för att identifiera förbättringsområden och risker samt proaktivt ge rekommendationer för att behålla och stärka kundrelationerna.

Främja digital innovation: Hjälpa kunderna att ligga i framkant av digitala lösningar och innovation inom energiområdet genom att introducera nya funktioner och arbetssätt. Du är kundens röst internt genom att lyfta kontinuerliga förbättringar av vår plattform utifrån dina lärdomar från kunddialogerna.

Möjliggöra expansion: Stärka relationerna med kunderna genom att hitta möjligheter där fler funktioner eller tjänster från vår plattform kan ge dem extra värde. Vi vill att detta blir en naturlig del av att stötta kundens utveckling och bygger på att du förstår deras verksamhet och utmaningar.

Vem är du?

Vi söker dig som brinner för att hjälpa företag att utvecklas och vill arbeta i gränslandet mellan affär och teknik. Du behöver inte vara en teknisk expert, men det är viktigt att du har förståelse för hur energibranschen fungerar, gärna med erfarenhet från fjärrvärme eller energifrågor.

• Du har ett affärsfokus och drivs av att se dina kunder lyckas och uppnå sina mål.
• Du är en utmärkt kommunikatör och kan anpassa dig till olika typer av människor och roller inom en organisation.
• Du har erfarenhet av projektledning eller liknande roll där du har hjälpt till att implementera nya arbetssätt eller lösningar.
• Du har problemlösningsförmåga och är kreativ och analytisk när du ställs inför tekniska utmaningar, och du ser alltid till att kundens behov sätts i första rummet.
• Du har intresse för energifrågor, hållbarhet och digitalisering samt förståelse för branschens utmaningar och möjligheter. Du vill vara med och forma framtiden för en hållbar energihantering.

Varför ska du välja oss?

Du kommer att ha en viktig roll i att hjälpa våra kunder att bli mer effektiva och hållbara, samtidigt som du får vara en del av ett snabbt växande bolag med stora ambitioner. Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där du får möjlighet att påverka både kundernas framgång och vår egen utveckling.

Vilka är vi på Utilifeed?

Vi är övertygade om att världen behöver ett smartare och mer flexibelt energisystem för att möta framtidens utmaningar. Du kommer att välkomnas av ett högpresterande team i en ärlig, respektfull och stöttande kultur där fokus ligger på att lyckas tillsammans. Hos oss arbetar vi i ett team där samarbete, innovation och resultat står i fokus. Tillsammans hjälper vi energibranschen att ta nästa steg mot en mer hållbar framtid..

Hoppas du blir lite nyfiken och har börjat fundera på om du är vår nästa Customer Success Manager som vill vara med och hjälpa energibolagen in i framtiden.

Skicka in din ansökan idag och bli en del av vår resa mot att revolutionera energibranschen! Har du frågor är du välkommen att kontakta CCO Lydia Helgesen på lydia.helgesen@utilifeed.com, telefon 0708 - 11 53 68. Vi intervjuar löpande så skicka gärna in din ansökan så snart du kan.

Läs mer här om våra tjänster och produkter www.utilifeed.com