Customer Success Manager

Data Nova AS Frist Snarest Ansettelsesform Fast Engasjert Customer Success Manager søkes! Om stillingen Vi i Data Nova søker deg som er en engasjert og strukturert Customer Success Manager som vil ta eierskap til kunderelasjoner. Du vil jobbe tett med både kunder og interne team, og ha en nøkkelrolle i å sikre høy kundetilfredshet og videreutvikling av den eksisterende porteføljen. Om Data Nova Vi utvikler ERP-systemer for vare- og servicehandel og innbyggertjenester, nett- og appopplevelser, salgs- og administrasjonsløsninger for store kjeder i Norden, analyseverktøy for nøkkeltall og handlemønstre, samt billett- og adgangsløsninger til kultur- og opplevelsesarenaer. Våre løsninger er hjertet av kundenes systemer, og utvikles av våre egne team, i tett samarbeid med kunder, partnere og tredjeparter. Ansvarsområder Være kontaktpunkt for våre kunder, og drive onboarding, kvalitetssikring, og løpende oppfølging Forstå kundenes forretningsmål og sikre at de får maksimalt utbytte av Data Novas løsninger Være i tett kontakt med kundene, og arbeide målrettet for å utvikle kunderelasjonene Samarbeide med salg om mersalg og forretningsutvikling i eksisterende kontoer Innhente og videreformidle kundefeedback til produkt- og utviklingsteam Videreutvikle og systematisere prosesser og verktøy i Customer Success-funksjonen Organisere kurs, kursplaner og workshops Kvalifikasjoner 2–5 års erfaring fra Customer Success, account management eller lignende rolle i teknologiselskaper, eller handel Dokumentert evne til å bygge sterke og langsiktige kunderelasjoner God kommersiell forståelse og erfaring med å heve kundens anvendelse av løsningen Strukturert, proaktiv og høy gjennomføringsevne Flytende norsk og engelsk, skriftlig og muntlig Førerkort for personbil God kompetanse på IT-systemer for bedrifter (CRM, ERP, CMS ol.) Det er en fordel om du Jobber metodisk og strukturert for å forbedre prosesser Har høyere utdanning med gode resultater Er en dynamisk personnår det trengs Er pådriver til bransjetreff, kundesamlinger Vi tilbyr En sentral rolle i et selskap i sterk vekst Konkurransedyktig lønn og vilkår Fleksibel arbeidshverdag Et inkluderende arbeidsmiljø med dyktige og hyggelige kollegaer Faglig utvikling Søknad Send CV og søknadsbrev med vitnemål og attester. Ufullstendige søknader vil ikke behandles. Vi behandler søknader løpende. Spørsmål om stillingen kan rettes til: jobb@datanova.no Ferdigheter Account Management Customer Relationship Management (CRM) ERP-systemer Sektor: Privat Sted: Gyldenløves Gate 48, 0260 Oslo Hjemmekontor: På kontoret Bransje: Internettbaserte tjenester, IT, IT - programvare Stillingsfunksjon: Forretningsutvikling og strategi, Konsulent, Kundeservice Arbeidsspråk: Engelsk, Norsk Nøkkelord kunderelasjon, kvalitetssikring, oppfølging, kundetilfredshet, lederrolle