Customer Support Agent - Oproepkracht

Castore bestaat om één enkele reden: To make athletes better. Ons ethos is gebaseerd op de filosofie “BETTER NEVER STOPS”, een ideaal dat diep in ons DNA verankerd zit en iets is waar we elke dag naar streven. We maken gebruik van geavanceerde technieken en unieke technische stoffen om de hoogste kwaliteit sportkleding ter wereld te maken voor atleten die het allerbeste eisen. Ontworpen met een passie voor innovatie met gespecialiseerde functies om atletische prestaties onder alle omstandigheden te optimaliseren.

In Nederland is Castore officieel teamwear partner van Feyenoord, FC Utrecht en FC Twente. Wij zoeken een sportieve, enthousiaste collega Customer Support op oproepbasis die supporters van deze clubs van de juiste informatie wil voorzien.

Heb jij een passie voor sport, ben je servicegericht en communicatief sterk? Dan zoeken wij jou!

Als Customer Support Agent (oproepkracht) ben jij, samen met een team van enthousiaste collega’s, hét aanspreekpunt voor supporters van Feyenoord, FC Utrecht en FC Twente met vragen over hun fanshop bestellingen. Je beantwoordt inkomende e-mails en chats en zorgt voor een snelle, correcte en klantvriendelijke afhandeling. Jouw doel? De supporters een uitstekende service-ervaring bieden.

Wat ga je doen?

️ Klantvragen en klachten behandelen en passende oplossingen of alternatieven bieden binnen de gestelde richtlijnen.
️ Supporters voorzien van de juiste prijs- en leveringsinformatie via open en interactieve communicatie.
️ Werken met verschillende systemen, waaronder Shopify, om bestellingen en klantinformatie efficiënt te beheren.

Wat verwachten we van jou?

Als Customer Support Agent verwachten we dat je:

• van nature klantvriendelijk bent en professioneel en duidelijk communiceert;

• digitaal vaardig bent;

• een teamplayer bent;

• natuurlijk een passie hebt voor sport, met voetbal in het bijzonder;

• de Nederlandse en Engelse taal goed beheerst, zowel mondeling als in geschrift;

• meerdere balletjes kan hooghouden, letterlijk.

Relevante werkervaring is een pré, maar geen vereiste.

Wat bieden wij jou?

• een toffe, flexibele baan op oproepbasis, die perfect te combineren is naast je studie;

• een werkplek op ons nieuwe kantoor in Rotterdam-Alexander, maar ook de mogelijkheid om thuis te werken;

• personeelskorting op onze Castore items;

• een marktconforme beloning die past bij jouw leeftijd en relevante werkervaring;

• 8% vakantiegeld.

Ben jij de servicegerichte en proactieve teamspeler die wij zoeken? Reageer dan snel!

Solliciteer door je cv en motivatiebrief in te sturen via de onderstaande button.