Customer Support Representative

Er du teknisk anlagt, kundefokusert og har lyst til å jobbe i et engasjert team som utgjør en viktig del av vårt ansikt utad? Bli med oss og bidra til å levere førsteklasses support og skape trygghet for kundene våre hver eneste dag!

Stillingen som Customer Support Representative inngår i vårt supportteam, som er en viktig del av AddSecure AS sitt ansikt utad. Vårt supportsenter består av et team på 20 personer. Den rette vedkommende vil være med på å opprettholde vårt kundefokus, samt bidra til struktur og effektivitet i teamet

Arbeidsoppgaver:

• Håndtering av alarmer
• Besvare innkommende telefoner, samt håndtere og følge opp saker i vårt CRM-system
• Yte teknisk support til kunder, installatører og alarmstasjoner
• Bistå montører og driftspersonell med igangsetting av nytt utstyr og endringer i oppsett og funksjoner for eksisterende sendere
• Arbeide i våre tekniske driftsplattformer med registrering og gi support på AddSecure sine produkter og tjenester

• Bistå med oppgaver som møter, saksbehandling og telefonsamtaler i forbindelse med prosjekter

• Andre relevante oppgaver innenfor området
• Arbeidsoppgavene kan til enhver tid kunne endres i tråd med firmaets behov

Krav:

• Gode kommunikasjonsevner i norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig
• Engasjert, positiv, kundefokusert og nøyaktig
• God teknisk forståelse
• Gode datakunnskaper (Microsoft Office-pakken, samt grunnleggende kunnskap om datakommunikasjon og nettverk)
• Plettfri vandel

Ønsket kompetanse/erfaring/nøkkelkvalifikasjoner:

• Erfaring fra og/eller kunnskap om brann-/sikkerhetsbransjen, alarmstasjon, elektro, og/eller teknisk support
• Kunnskap om alarmkommunikasjon
• Høy gjennomføringsevne og stor arbeidskapasitet
• Evne til å arbeide selvstendig og i team

Vi tilbyr:

• Et godt arbeidsmiljø med faglige dyktige og hyggelige kolleger
• Moderne lokaler med kantine og parkeringsmuligheter
• Gode pensjons- og forsikringsordninger og helseforsikring

Arbeidstid: Dag/Kveld

Hjemmekontor: Nei

Arbeidssted: Østensjøveien 14A, 0661 Oslo

Søknadsfrist 19/1-25. Tiltredelse og lønn etter avtale.

Spørsmål om stillingen:

Kontakt: Siv Jørgensen, E-post: siv.jorgensen@addsecure.com