Er Du Vår Nye Customer Success Manager For Software & Cloud?

I Atea er vi stolte av å være Norges største IT-selskap. Hos oss finner du noen av IT-bransjens mest dedikerte hjerter og raskeste hjerner. Våre kollegaer brenner for å bygge Norge med IT, og gjøre Atea til The Place To Be.

Team Software and Cloud har en viktigere rolle enn noen gang! Sammen med våre partnere skal vi utvikle og bistå våre kunder gjennom å bygge Norge med innovative IT-løsninger. Denne oppgaven tar vi på alvor og derfor søker vi etter en dyktig Customer Success Manager som vil være med på å forme fremtiden med teknologi som gjør en forskjell.

Stillingen:
Som Customer Success Manager vil du bygge og vedlikeholde sterke relasjoner med kunder, forstå kundens forretningsmål og sikre at våre løsninger støtter disse. Du vil være del av et dyktig team der du skal jobbe tett på våre kunder. Du blir bindeleddet mellom kunden og kundeteamet hos Atea, inkludert Account Manager, løsningsrådgivning og nasjonale funksjoner som CCOE (Cloud Center of Excellence). Sammen med teamet vil du jobbe for å sikre suksess hos våre kunder ved å jobbe dedikert og proaktivt for å identifisere muligheter og sikre kundetilfredshet.

Du vil ha ansvar for at vi tilpasser oss kundenes mål og utvikling. Dette inkluderer å sikre at kundene får maksimal verdi ut av sine løsninger og bidra til vekst gjennom salg av verdiøkende tjenester.

Ansvarsområder:

• Bygge og vedlikeholde sterke og langsiktige relasjoner med kunder på ulike nivåer
• Forstå kundens behov, mål og utfordringer, og tilpasse løsningene til deres situasjon
• Sørge for en helhetlig og rød tråd i leveranser av Atea’s tjenester på tvers av områder
• Utarbeide og gjennomføre kundesuksessplaner som sikrer optimal bruk og verdi av løsningene
• Samordne og lede tverrfaglige team som består av account manager, løsningsrådgivere, konsulenter og andre relevante ressurser
• Overvåke og rapportere på kundens utnyttelse av programvare og skytjenester
• Identifisere og håndtere risikoer for kundens suksess og løse eventuelle utfordringer
• Oppdage og fremme nye forretningsmuligheter hos eksisterende kunder
• Holde seg oppdatert på markedstrender, konkurrenter og beste praksis innen kundesuksess
• Eie Årshjulet/fremdriftsplan med aktiviteter og tjenester knyttet til SW og Cloud

Hvem er så du da?
Vi ser etter deg som er strukturert, nøyaktig, selvgående og ansvarlig med utadvendt personlighet. Du har utmerkede kommunikasjonsegenskaper, og gjennom dette finner du glede i å formidle informasjon. I tillegg er du kundevennlig og relasjonsskapende med evne til å bygge nettverk.

Du har sterk interesse for teknologi og er nysgjerrig på nye løsninger. Du er alltid ivrig etter å utvikle nye kunnskaper og erfaringer. Det er vesentlig at du jobber godt i team, og du har evnen til å forholde deg til mange kunder samtidig. God innsikt i konkurransesituasjonen i markedet er en fordel.

Du har:

• Erfaring med customer success, account management eller lignende roller
• Sterk forståelse av software- og cloud-løsninger
• Utmerkede kommunikasjons- og relasjonsbyggende ferdigheter
• Problemløsningsevner og en proaktiv tilnærming

Hvis du også er lidenskapelig opptatt av å levere eksepsjonell kundeopplevelse og har solid teknisk forståelse, kan dette være den perfekte muligheten for deg!

Vi tilbyr:

• Mulighet til å jobbe med den mest spennende og nyskapende teknologien på markedet sammen med våre teknologipartnere
• Tilgang til opplæring og sertifiseringer
• Et inkluderende og mangfoldig arbeidsmiljø
• Muligheter for personlig og profesjonell utvikling

Hvorfor velge Atea?

Atea er Norges største IT-selskap, med rundt 1800 medarbeidere fordelt på 23 kontorer rundt om i hele landet. Sammen med våre kunder og teknologipartnere bygger vi Norge med IT.

Vi hjelper kunden med hele verdikjeden, fra behovskartlegging og rådgivning til utvikling, produkter og tjenester, drift og vedlikehold. Vi er spesialister innen IT og bruker vår kompetanse til å forme et enda bedre Norge. Hos oss får du jobbe med teknologi som gjør en reell forskjell i samfunnet.

I Atea tror vi at folk som kjenner hverandre jobber bedre sammen. Derfor skaper vi arenaer for læring og samhold, med alt fra hytteturer og idrettsaktiviteter til faglige konferanser. Arbeidsdagen hos oss er en fin blanding av utfordrende oppgaver, latter og en genuin interesse for å finne de beste løsningene for kundene våre. Vi har en visjon om å være "The Place to Be" – et sted der ansatte trives og vokser.

Vi mener at teknologi er nøkkelen til å nå FNs bærekraftsmål Som et av verdens mest bærekraftige IT-selskaper, jobber vi for å gjøre samfunnet og bransjen bedre hver eneste dag.

Høres dette interessant ut?
Send inn din søknad i dag og bli en del av vårt dynamiske team i Atea. Søknader behandles fortløpende. Ved spørsmål om stillingen kan du ta kontakt med Jan Strømsheim (Løsningssalgssjef) på e-post: jan.stroemsheim@atea.no