Incident Manager H/F

Inside est apporteur de solutions, de services et de valeurs auprès des entreprises et DSI pour une transformation digitale agile.

Au cœur de nos expertises :

• Ops et infra
• Accompagnement et pilotage de projets IT
• Transformation DevOps
• Digital & Développement
• Externalisation IT

Inside, c'est aussi une organisation collaborative qui bénéficie d'un environnement décloisonné grâce à nos Squads, nos Guildes et nos 2 Centres de Compétences Digital et Infra qui sont les catalyseurs de nos différentes compétences. Un mélange de culture et une liberté de penser favorisant à la fois notre excellence opérationnelle et l'épanouissement de nos 400 Insiders sur nos 8 agences.

Notre groupe est certifié Great Place to Work et est classé 16ème Best Workplace France ! Au cœur de nos engagements : la qualité de vie au travail, la montée en compétences et des actions sociales et citoyennes.

Pourquoi rejoindre Inside ?

• Coconstruisons votre aventure professionnelle ! Car il y a le poste pour lequel vous nous rejoigniez et la carrière que vous ferez : choix de vos missions, parcours de formation et de certification personnalisés, projets d'entreprise au-delà de son job...
• Partageons nos savoir-faire ! Pour grandir ensemble, il y a différentes communautés techniques et apprenantes pour grandir de ses pairs ou partager ses savoir-faire.
• Equilibrons nos vies privées et pro ! Accord et programme de Qualité de vie au travail, droit à la déconnexion, télétravail... Des actions essentielles pour se sentir bien.
• Préservons la planète ! Charte employeur pro-vélo, mobilité douce et multimodale, communauté interne éco-responsable, green IT... Des actions qui nous tiennent à cœur !

Inside Lyon recherche son futur Incident Manager F/H pour rejoindre l'un de nos clients Grands Comptes.

Vos missions :

En tant qu'Incident Manager, vous aurez pour mission d'assurer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents :

• Gérer les incidents majeurs
• Piloter les flux/stock d'incidents
• Identifier des incidents non-standards, critiques et éligibles à la crise
• Réaliser et fournir des indicateurs de suivi
• ...

Votre profil :

Vous avez au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire. L'anglais n'a pas de secret pour vous. Vous avez une bonne résistance au stress et êtes rigoureux et organisé. La certification ITIL est un plus. Vous êtes doté de bonnes qualités relationnelles et vous aimez travailler en équipe ? Alors n'attendez plus et rejoignez-nous !

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap