Klantadviseur Zakelijke Dienstverlening (Parttime)

Over de functie

Wij zijn actief in de verhuur van kantoorruimte. We helpen ondernemers en teams bij het vinden van een passende werkplek, zoals kantoorruimtes en flexplekken, en ondersteunen bij praktische vragen rondom gebruik en service. Door groei zoeken we een klantadviseur die graag met mensen werkt én netjes en zorgvuldig is.

Je krijgt vooral warme leads (mensen die zelf informatie aanvragen), maar je hebt ook contact met ondernemers die ons nog niet kennen. Je voelt je daarom comfortabel met telefonisch klantcontact, zowel bij warme leads als bij eerste contacten. Je werkt met duidelijke stappen en checklists. Je hoeft bij de start nog geen expert te zijn: wij zorgen voor een goede inwerkperiode.

Wat ga je doen?

• Klanten helpen via telefoon en e-mail (nieuw en bestaand)
• Warme leads opvolgen, informatie geven en aanvragen verwerken
• Eerste contacten leggen (soms koud): bellen om vragen te beantwoorden of afspraken te maken
• Beknopte compliance check uitvoeren: basiscontrole en klantdossiers compleet maken
• Documenten controleren op volledigheid en juistheid (volgens checklist)
• Duidelijk uitleggen welke stappen nodig zijn en wat we van de klant verwachten
• Afspraken plannen, opvolging bewaken en deadlines beheren
• Administratie bijhouden in het systeem: notities, status, taken en acties
• Signalen of bijzonderheden doorzetten naar de verantwoordelijke collega
• Meedenken over het verbeteren van processen en klantcommunicatie

Wie ben jij?

• Je bent klantvriendelijk en communiceert helder
• Je werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid
• Je blijft rustig en professioneel, ook als het druk is
• Je voelt je comfortabel met telefonisch klantcontact
• Je kunt goed werken met computers en systemen

Minimale eis (belangrijk):

• Afgeronde MBO 4-opleiding (aantoonbaar diploma verplicht)

Pré (niet verplicht):

• Ervaring in klantcontact, sales, administratie, backoffice of dossiercontrole
• Ervaring met werken volgens procedures of checklists

Wat bieden wij?

• € 16,44 bruto per uur
• Bonussysteem (op basis van prestaties/resultaten)
• Reiskostenvergoeding
• Goede inwerkperiode met duidelijke uitleg en werkinstructies
• Informele werksfeer met korte lijnen

Soort dienstverband: Parttime

Salaris: Vanaf €16,44 per uur

Verwacht aantal uur: Niet minder dan 16 per week

Arbeidsvoorwaarden:

• Flexibele werkuren

Werklocatie: Fysiek