Kundtjänstmedarbetare Till Mkb

Alla behöver en bra och trivsam plats att bo på. Som medarbetare på MKB får du vara med och utveckla bostadsmarknaden i Malmö, en uppgift som är både utmanande och mycket givande. Du blir en del i arbetet med att förverkliga vår vision ”Hem för var och en” och delar du vår övertygelse lovar vi dig ett roligt jobb med möjlighet att göra skillnad och att utvecklas.

MKB söker nu en kundtjänstmedarbetare som vill vara med och bidra till vårt mål att bli Sveriges ledande fastighetsbolag. Tycker du om att arbeta med människor och drivs av att leverera service på hög nivå? Då ska du fortsätta läsa!

Dina arbetsuppgifter

I rollen som kundtjänstmedarbetare möter du våra kunder i olika kanaler. En stor del av våra ärenden och felanmälningar kommer in via telefon. Du ansvarar för att ta emot dessa samtal och dokumentera dem i vårt ärendesystem. Utöver det hanterar du olika förfrågningar som kommer in på mejl. Med ett professionellt och välkomnande bemötande tar du även emot våra kunder och besökare i receptionen på Triangeln.

Kundtjänst, precis som hela MKB, är inne i ett omfattande förändringsarbete där vi jobbar för att bli ännu bättre i vår service till kunderna. Att vara med och driva detta förändringsarbete är en viktig del i rollen.

Tjänsten är en tillsvidareanställning med planerad start i augusti/september 2025. MKB har möjlighet att tillämpa provanställning de första 6 månaderna. Ordinarie arbetstid är vardagar kl. 08:00-16:30. Andra arbetstider kan förekomma vid enstaka behov.

Din bakgrund

Krav

• Minst 3 års erfarenhet av arbete inom service och support
• God datorvana
• Mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift

Meriterande

• Erfarenhet av arbete i reception
• Erfarenhet av att delta i förändringsarbete inom kundtjänst är starkt meriterande

För att trivas i rollen är du trygg i att hantera kunder i olika situationer. Du tar ansvar för dina arbetsuppgifter samtidigt som du förstår vikten av att arbeta i team för att hjälpa varandra. Du har en god kommunikativ förmåga och lyfter gärna förslag till förbättringar samt arbetar aktivt med att implementera dessa. Då arbetsuppgifterna varierar är det viktigt att du är anpassningsbar och kan prioritera i olika sammanhang.

Vi erbjuder

MKB är ett av Sveriges största allmännyttiga bostadsbolag med 390 anställda och ägs av Malmö stad. Med närmare 27 000 lägenheter och 1 000 kommersiella lokaler är vi det största fastighetsbolaget i Malmö med ett värde på 49 miljarder kronor. Vi har en tredjedel av hyresmarknaden i staden och runt 65 000 Malmöbor bor i en MKB-lägenhet.

Vår vision är ”Hem för var och en”. Vi arbetar utifrån fem strategier för att nå dit: Attraktiv hyresvärd, Nyproduktion till rimlig hyra, Samhällsansvar för social utveckling, Miljömässig hållbarhet samt Effektiv och engagerad organisation som driver förändring. Varje strategi har dels kortsiktiga mål för varje år, dels långsiktiga mål för 2030.

Vi lägger stor vikt vid att skapa både affärsnytta och samhällsnytta och har tre kärnvärden: modiga, enkla tillsammans som ligger till grund för vårt arbete i vardagen.

Vi arbetar aktivt med jämställdhets- och mångfaldsfrågor och är stolta över att vara det första HBTQ-certifierade fastighetsbolaget, numera HBTQI.

Ansökan

Frågor om tjänsten besvaras av kundtjänstchef Jenny Ruppel via mail till jenny.ruppel@mkbfastighet.se. Vill du veta mer gällande rekryteringsprocessen kontaktar du HR-specialist Vilma Nilsson på vilma.nilsson@mkbfastighet.se.

Du söker tjänsten via länken nedan genom att bifoga ett CV samt svara på ett antal urvalsfrågor relaterade till tjänsten. Säkerställ att svaren på frågorna stämmer innan du skickar in din ansökan, då svaren kommer att ligga till grund för det initiala urvalet. Vi arbetar med löpande urval och intervjuer så ansök så snart som möjligt, dock senast 22 maj.

Vi genomför bakgrundskontroll samt drog och-alkoholtest på slutkandidaten i denna rekrytering.

Varmt välkommen med din ansökan!