L'Analyste Des Systèmes D’Entreprise, Salesforce

Nous vous offrons :
Culture : Rejoignez un milieu de travail solidaire et inclusif où le travail d'équipe, le respect et la communication ouverte sont au cœur de tout ce que nous faisons.
Possibilités : Un accent continu sur le perfectionnement professionnel avec de nombreuses occasions de formation et d'avancement professionnel.
Santé et bien-être : Des avantages sociaux concurrentiels dès le départ, notamment nos comptes de gestion santé et bien-être, et nos prestations de maternité supplémentaires. Accédez à notre programme d’aide aux employés pour obtenir des conseils confidentiels, un soutien en matière de santé mentale et diverses ressources pour vous aider à relever les défis de la vie.
Rémunération concurrentielle : Nous offrons une rémunération très concurrentielle garantissant que votre travail acharné et votre dévouement sont reconnus et récompensés en conséquence.
Flexibilité : Nous comprenons l'importance de l'équilibre travail-vie personnelle et nous proposons des options de travail hybride flexibles pour vous aider à gérer vos engagements personnels et professionnels.
Technologie : Travaillez avec des outils et des technologies de pointe qui vous permettent d'exceller dans votre rôle et de rester à l'avant-garde des tendances du secteur.
Accent sur la sécurité : Nous nous soucions de vous et nous nous engageons à créer un milieu de travail zéro blessure.

Sous la responsabilité directe du propriétaire du produit Salesforce, la principale responsabilité de l’analyste des systèmes d’entreprise consiste à traiter les demandes/problèmes commerciaux en collaboration avec les ressources commerciales et techniques au sein de l’équipe VI (vente interne) et dans toute l’organisation. Cela comprend le suivi et l’analyse des problèmes liés au système, l’identification de solutions potentielles, la configuration du système (matériel et logiciels) et le test des nouvelles versions ou des corrections de bogues pour le système. Vous travaillerez sur des projets qui impliquent le processus d’admission comme cadre de référence, en collaboration avec les parties prenantes commerciales, vos collègues IS et vos partenaires afin de traduire les besoins commerciaux en solutions.

Ce que vous ferez :

• Assurer la liaison avec les chefs d’entreprise, les autres membres du personnel IS et les fournisseurs de logiciels afin de fournir un soutien fonctionnel et commercial continu pour les systèmes de Supérieur.
• Travailler avec les parties prenantes commerciales afin de traduire et de simplifier les exigences, de définir et de développer les exigences en matière de solutions et les analyses de rentabilité pour les applications commerciales existantes ou nouvelles (en utilisant le processus d’admission comme vecteur)
• En collaboration avec les parties prenantes commerciales, faciliter ou diriger la refonte des processus commerciaux en tant que partie intégrante du développement et de la mise en œuvre de solutions
• Utiliser les exigences pour orienter la conception ou l’examen des cas de test, traiter les demandes de modification et gérer la portée, l’acceptation, l’installation et le déploiement d’un projet
• Agir en tant que « consultants internes » pour l’entreprise, jouer un rôle actif dans l’apprentissage et la compréhension de nos opérations et défis commerciaux, et développer des relations étroites avec les parties prenantes commerciales et les équipes techniques
• Réaliser une analyse de faisabilité technique préliminaire pour soutenir les initiatives commerciales et faciliter les changements.
• Travailler de manière proactive sur les questions commerciales afin d’identifier les risques et de minimiser leur impact sur l’entreprise.
• Suivre, dépanner et travailler avec les ressources techniques (développeurs, équipe d’infrastructure ou fournisseurs d’applications) sur les problèmes commerciaux afin de trouver des solutions.
• Fournir la documentation technique nécessaire.
• Surveiller les opérations de production, résoudre rapidement les problèmes ou les escalader (si nécessaire) afin de minimiser l’impact sur les opérations commerciales.
• Fournir un service client exceptionnel et agir en tant que support de deuxième niveau pour le service d’assistance, en travaillant à résoudre les problèmes en suspens de manière professionnelle et rapide.

Ce que vous apportez :

• Diplôme universitaire ou certification professionnelle et au moins trois (3) ans d’expérience en tant qu’analyste commercial, analyste système, amélioration des processus ou dans un rôle équivalent.
• La certification Salesforce (administrateur Salesforce, développeur d’applications de plateforme) est considérée comme un atout.
• Connaissance approfondie des technologies de l’information et du cycle de vie du développement logiciel (SDLC) (CVDL), y compris une implication pratique dans les activités de test d’assurance qualité telles que la planification, l’exécution et le suivi des défauts.
• Excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral, avec la capacité de traduire des concepts techniques pour un public non technique.
• Capacité avérée à diriger et à animer des discussions interfonctionnelles, à recueillir les contributions de diverses parties prenantes et à orienter les réunions vers des résultats concrets.
• Esprit d’équipe, à l’aise pour participer à diverses équipes multidisciplinaires.
• Bonnes capacités d’analyse et de résolution de problèmes, avec la capacité de déterminer la cause profonde et d’empêcher que cela ne se reproduise à l’avenir.
• Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle.
• Capacité à mener plusieurs tâches de front et à gérer plusieurs échéances et des priorités changeantes.
• Capacité à promouvoir le changement et à influencer les résultats dans des domaines sans responsabilité directe.

Salaire : $67,540-$84,425 annuel (en fonction des compétences, de l'expérience, des qualifications et de la situation géographique).

Les employés éligibles peuvent bénéficier d'incitations basées sur leurs performances et avoir accès à des avantages sociaux complets et à des plans de retraite avec des cotisations équivalentes.

Cette offre concerne une nouvelle poste. Nous n'utilisons pas d'outils d'intelligence artificielle dans le processus de sélection et ne demandons pas d'historique salarial.

Supérieur Propane est le principal fournisseur de propane fiable au Canada. Les clients font confiance aux experts de Superior pour alimenter leur maison et leur entreprise depuis 1951. L'orientation client, la performance, la sécurité et la réussite avec les gens sont les quatre valeurs clés qui constituent le fondement de tout ce que nous faisons.

« Supérieur Propane est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et engagé envers l'inclusion et l'accommodement de toutes les personnes. Si vous avez un besoin d'adaptation pendant le processus de recrutement et de sélection, nous vous encourageons à communiquer avec nous à aoda_hr@superiorpropane.com pour nous faire savoir comment nous pouvons améliorer votre expérience. »