Medior Medewerker Servicedesk

Als Medior Medewerker Servicedesk ben jij de spin in het web. Jij zorgt dat alles tot in de puntjes geregeld is, van ontvangst tot administratie. Je werkt zowel op locatie Welkom2 als op het Stadhuis en draagt samen met je collega’s bij aan een optimale dienstverlening.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Service & ontvangst

• Ontvangen en doorverwijzen van collega’s, leveranciers en klanten (aan de balie én telefonisch).
• Zorgdragen voor een gastvrije sfeer waarin iedereen zich welkom voelt.

Facilitaire coördinatie

• Beheer van reserveringen voor vergader-, flex- en spreekruimtes.
• Zalen in orde maken volgens de wensen van gebruikers.
• Postverwerking: sorteren, verdelen en verzenden.

Administratie & communicatie

• Verwerken van meldingen en het (laten) oplossen van storingen.
• Intensief contact houden met contractmanagers, leveranciers en specialisten.
• Bewaken van tijdige en correcte afhandeling van meldingen.
• Verzorgen van correspondentie en tijdige aanlevering van gegevens voor facturatie en sleuteluitgiftes.

Je kunt zelfstandig (ad hoc) problemen oppakken, weet wanneer je moet escaleren en handelt altijd efficiënt en financieel verantwoord. Dankzij jouw duidelijke communicatie blijven collega’s en leveranciers altijd goed geïnformeerd.

Daarnaast denk je actief mee over verbeteringen binnen team Vastgoed Service. Jij draagt bij aan producten en diensten die ervoor zorgen dat interne en externe klanten ongestoord kunnen werken of maatschappelijke activiteiten zoals sport en ontmoeting kunnen uitvoeren.

Je komt terecht in een betrokken, gezellig en professioneel team binnen de afdeling Vastgoed. We helpen elkaar, vieren successen en werken samen aan een fijne en goed functionerende werkomgeving. De sfeer is open en informeel: iedereen voelt zich vrij om ideeën te delen. Regelmatige teamactiviteiten, borrels en workshops zorgen voor verbondenheid en energie.

Je houdt van afwisseling, neemt initiatief en bewaart ook in drukke situaties het overzicht. Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en een klantgerichte houding.

Je herkent jezelf in:

• Flexibiliteit en snel kunnen schakelen tussen uiteenlopende taken.
• Oplossingsgericht denken en praktisch handelen.
• Stressbestendigheid en een proactieve instelling.
• Leergierigheid en openstaan voor nieuwe kennis.
• Zowel zelfstandig kunnen werken als prettig samenwerken in een team.

• MBO-werk- en denkniveau.
• Relevante werkervaring op een frontoffice, servicedesk of klantenservice.
• Sterke communicatieve en administratieve vaardigheden.
• Goede schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring met dienstverlening in een veeleisende omgeving.
• Bewustzijn van de politieke en gemeentelijke context (pré).
• Kennis van Outlook, Word en Topdesk is een pluspunt.

Enthousiast?
Solliciteer dan via de sollicitatie-knop uiterlijk op de sluitingsdatum. Interne kandidaten hebben bij gelijke geschiktheid altijd voorrang op externe kandidaten. Als er een geschikte kandidaat gevonden wordt zal de vacature eerder gesloten worden dus wacjht niet lang met solliciteren.

Generiek functiegebouw / CAO

Wij maken gebruik van een generiek functiegebouw. Deze functie is toebedeeld aan het generieke profiel: Medewerker Dienstverlening D (Schaal 7). Klik hier voor de CAO gemeenten.

Wil je meer weten over al onze arbeidsvoorwaarden, klik dan hier

Wij werken zonder tussenkomst of hulp van werving- en selectiebureaus. Mochten wij kiezen voor externe inhuur dan gaat dit altijd via Flextender.