Réceptionniste - Bilingue Français Et Anglais

TEMPS PARTIEL

MERCREDI 15H-23H

VENDREDI 7H-15H

Selena est un milieu de vie spécialement destiné aux personnes atteintes de troubles de la mémoire et à leurs proches. Ce milieu de vie exceptionnel permet aux personnes atteintes de continuer à vivre leur vie, leurs passions, leurs loisirs et par le fait même, de conserver leur dignité. Situé en plein cœur de l’arrondissement du Sud-Ouest, près des figures emblématiques telles que le marché Atwater et le canal Lachine, Selena est un environnement de travail stimulant. À quelques pas du centre-ville, à deux pas des transports en commun, vous pourrez profiter de nombreux espaces verts et d’une multitude de restaurants sur vos heures de dîner ou en fin de journée.

Nous croyons que faire carrière à Selena c’est de partager l’entraide au sein d’une équipe soudée et déterminée à veiller au bien-être quotidien des générations qui nous précèdent. C’est aussi vivre au jour le jour avec des personnes dont la vie est riche de multiples histoires fascinantes à écouter et qui adorent entendre celles de leur entourage. Nous cherchons actuellement des collaborateurs attentifs, soucieux de l’humain, et qui portent les mêmes valeurs que ses fondateurs : le respect, l’écoute et la sociabilité.

Parce qu’une bonne première impression est essentielle, la personne à l’accueil et hospitalité – réceptionniste occupe un poste clé quant à l’image véhiculée par nos résidences. En plus d’effectuer un certain nombre de tâches cléricales, le.la réceptionniste est chargée d’offrir une expérience d’accueil conviviale aux visiteurs de notre milieu de vie. Grâce à sa chaleureuse bienveillance, sa discrétion et son écoute, il.elle est très apprécié.e de toute la communauté au sein de la résidence.

Ce poste est fait pour toi si :

• Tu es calme et doux.ce et tu sais te faire apprécier par les personnes âgées, avec qui tu es à l’aise et douée pour communiquer ;
• Tu es organisé.e, tu sais gérer plusieurs tâches à la fois : entre les appels multiples, les demandes des visiteurs et celles du personnel, établir les priorités en gardant ton calme est l’une de tes forces ;
• Faire la conversation pour toi c’est un art à part entière, quel que soit le sujet abordé : tu sais parler avec monsieur ou madame Tout-le-Monde aussi bien de patates pilées ou encore du match de hockey passé hier à la télé !
• Tu es discret.ète et respectueux.se des sentiments d’autrui et que pour toi, si la parole est d’argent et le silence est fait d’or le plus pur : tu ne transiges pas avec la confidentialité ;
• Pour toi l’harmonie et l’efficacité dans la réalisation des tâches passe par une organisation méticuleuse et concertée du travail, tu es fait.e pour travailler dans nos équipes ;
• Tu aimes t’adonner à des tâches administratives et au suivi des communications.

Si tu rejoins notre personnel, voici de quoi sera fait ton quotidien :

Accueillir les visiteurs : accueillir les visiteurs chaleureusement avec un sourire. Orienter les visiteurs vers les zones appropriées de l'établissement, si nécessaire.

Gérer les appels et les e-mails : répondre aux appels entrants et aux e-mails, en veillant à les transférer aux départements ou responsables concernés. Si un appel est manqué, rappeler la personne immédiatement. Écouter les messages vocaux, prendre des messages et les envoyer par e-mail au responsable approprié.

Maintenir la zone de réception : garder la zone de réception propre et bien rangée en tout temps.

Surveiller la sécurité : veiller à ce que tous les visiteurs s'inscrivent et s'enregistrent à la sortie. Fournir des puces et/ou des télécommandes de garage en échange d'une pièce d'identité. Si nécessaire, montrer ou expliquer au visiteur comment accéder au garage.

Gestion des menus : mettre à jour et traduire le menu hebdomadaire envoyé par Lorraine, en veillant à ce que les dates et les traductions soient exactes et que tous les plats soient préparés correctement.

Gestion des remplacements de l'équipe de soins : maintenir et mettre à jour la liste d'appels de l'équipe de soins afin de garantir une communication et une coordination efficaces.

Gérer les rendez-vous des résidents : mettre à jour le calendrier des rendez-vous des résidents, en veillant à ce que les rendez-vous soient ajoutés correctement. Informer les infirmières et les PAB des rendez-vous, en précisant les étages où les résidents doivent se rendre pour être prêts.

Traduire et mettre à jour les histoires de vie des résidents : traduire et mettre à jour les histoires de vie des résidents et s'assurer que toutes les informations sont correctement saisies dans le système SyMo.

Surveiller les systèmes de sécurité : surveiller en continu les systèmes de sécurité et alerter le département ou le responsable concerné en cas de problème.

Coordonner en cas d'urgence : agir en tant que coordinateur lors de situations d'urgence, en veillant à ce que toutes les procédures soient suivies.

Préparer les dossiers de bail : organiser et préparer les documents de bail de Selena pour la location.

Gérer le courrier : trier et distribuer le courrier entrant dans les dossiers appropriés, en veillant à ce qu'il soit remis au bon représentant légal (POA). Informer les POA pas courriel lorsque le courrier s'accumule.

Transmettre les messages des familles : transmettre les messages des familles aux responsables des départements concernés, selon les besoins.

Assurer les livraisons en temps voulu : veiller à ce que les livraisons soient correctement orientées vers le département ou le résident concerné.

Gérer les demandes de repas spéciaux : superviser la liste des demandes de repas spéciaux chaque semaine, en veillant à ce qu'elle soit envoyée au personnel de cuisine avant le dimanche matin.

Gérer les coupons de repas : s'occuper de la distribution et du suivi des coupons de repas.

Veiller à l'accomplissement des tâches quotidiennes : veiller à ce que toutes les tâches de la liste quotidienne soient effectuées efficacement.

Offrir des boissons aux visiteurs : en collaboration avec Hanna, proposer des boissons aux visiteurs à leur arrivée à la résidence.

Signaler les problèmes de maintenance et de ménage : veiller à ce que les problèmes de maintenance et de ménage soient rapidement communiqués à Meriem.

Suivre la liste des tâches quotidiennes : suivre la liste des tâches quotidiennes telle qu'elle est définie pour chaque quart de travail.

Effectuer d'autres tâches connexes : effectuer toutes autres tâches connexes selon les besoins.

TEMPS PARTIEL

MERCREDI 15H-23H

VENDREDI 7H-15H

Type d'emploi : Temps partiel

Rémunération : 17,50$ par heure

Avantages :

• Aide au Transport Quotidien
• Assurance Vie
• Événements d'Entreprise
• Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite

Horaire :

• Du Lundi au Vendredi
• Fins de semaine au besoin
• Quart de jour
• Quart de soir

Lieu du poste : En présentiel