Réceptionniste De Nuit H/F
Posted on Nov. 27, 2024 by GROUPE B&B HÔTELS
- Annemasse, France
- N/A
- Part Time
- Annemasse (74)
- CDI
- Temps Partiel
- Secteur : Hôtellerie, Restauration
- Expérience requise : 1-2 ans
- Domaines d'expertise : Accueil client , Communication
- Langues souhaitées : Anglais
- Niveau d'études : < BAC , BAC
L'entreprise : B&B HOTELS BBHO ANNEMASSE
L'entreprise : B&B Hôtels
- Première chaîne indépendante d’hôtellerie économique en France, le Groupe B&B HOTELS représente plus de 600 hôtels sur toute l’Europe
- Depuis sa création en 1990, le Groupe a su se démarquer en proposant une nouvelle façon de concevoir l’hôtellerie économique
- Le concept B&B HOTELS se définit en quelques mots : “une exigence de qualité à un tarif maîtrisé, de la détente et du bien-être en toute simplicité”
- Le siège social est basé à Brest (29)
- Sa stratégie de développement l’amène à ouvrir une trentaine d’hôtels en France chaque année
- L'entreprise, à taille humaine, s'inscrit dans une logique de proximité en faisant preuve de convivialité et de bon sens au quotidien
Description du poste
Vous serez en charge des tâches suivantes:
Technique Métier et relation client :
- Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de
- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le
- Vérifie les garanties et les réservations des clients
- Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à
- Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la
- Renseigne les clients sur les informations touristiques
- Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
Commercial / Vente :
- Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les
Gestion :
- Tient, vérifie et contrôle une caisse personnelle
- S’assure de la sécurisation des données
- Assure quotidiennement la clôture et le reporting
- Contrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues
- S’assure du rangement de l’arrivage de linge en lingerie
- Prépare les petits déjeuners et assure le début du service
Management transverse :
- Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel
- Prépare les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa
- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
- Applique les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation
Description du profil
- Maîtrise de l’anglais
- Sens du service et de l’accueil
- Passion pour le client
- Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle).
- Organisation et rigueur
- Flexibilité et polyvalence
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
Référence : AC3468RD
Advertised until:
Dec. 27, 2024
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