Reception Manager

Dalen Hotel søker resepsjonssjef – Er du klar for å skape magiske gjesteopplevelser?

Dalen Hotel, kjent som Eventyrhotellet fra 1894, er en ikonisk destinasjon i hjertet av Telemark. Med våre 49 unike rom, historiske salonger og prisbelønte Restaurant Bandak, tilbyr vi gjestene en opplevelse utenom det vanlige. Nå søker vi en engasjert og strukturert resepsjonssjef som vil lede vårt resepsjonsteam og være en nøkkelspiller i vårt lederteam.

Om stillingen
Som resepsjonssjef er du hjertet i hotellets frontlinje. Du har ansvar for et team på 6–8 personer og sørger for at alle gjester får en personlig og minneverdig opplevelse – fra første kontakt til siste «takk for besøket». Du er også sentral i all kommunikasjon med gjestene før, under og etter oppholdet. Stillingen er 100 % fast ansettelse, men kan også tilpasses til å være sesongbasert.

Arbeidsoppgaver inkluderer:

• Lede og motivere resepsjonsteamet for å levere førsteklasses service.
• Ansvar for reservasjoner og daglig gjestekommunikasjon via e-post og telefon.
• Planlegge og organisere arbeidsflyten i resepsjonen gjennom effektive vaktlister.
• Sørge for at rutiner og standarder følges, samtidig som du er fleksibel nok til å møte gjestenes spesifikke ønsker.
• Opplæring av nye medarbeidere og støtte kontinuerlig utvikling i teamet.
• Samarbeid med andre avdelinger for å skape en helhetlig opplevelse for gjestene.
• Koordinere transport til og fra veteranskipet M/S Henrik Ibsen.

Vi ser etter deg som:

• Har tidligere erfaring fra resepsjon eller en lederrolle innen hotellbransjen.
• Er strukturert, ansvarsfull og har et øye for detaljer.
• Har en lidenskap for å skape unike gjesteopplevelser og motivere teamet ditt til å yte sitt beste.
• Behersker norsk (eller annet skandinavisk språk) og engelsk flytende, både muntlig og skriftlig. Andre språkkunnskaper er en fordel.
• Har erfaring fra hotellsystemer som MEWS og PMI. Erfaring fra Strawberry Hotels eller lignende kjeder er en fordel.
• Har gode datakunnskaper og er kjent med verktøy som Google Workspace.
• Førerkort klasse B er en fordel.

Hva vi tilbyr:

• En unik mulighet til å jobbe på et av Norges mest ikoniske hoteller.
• Konkurransedyktige betingelser og mulighet for personalbolig.
• Et dynamisk og internasjonalt arbeidsmiljø med gode utviklingsmuligheter.
• Personalrabatter gjennom Strawberry og Norwegian Hospitality Group.
• Grundig opplæring og støtte for å sikre at du lykkes i rollen.

Praktisk informasjon:
Stillingen tiltreres 1. februar 2025.

Søknader vil bli vurdert fortløpende.

Hotellet holder åpent fra midten av februar til midten av desember. Ferieavvikling tas i hovedsak i stengt periode.

Vil du bli en del av vårt eventyr?
Send søknad med CV og motivasjonsbrev til filip.abom@dalenhotel.no snares.

Har du spørsmål om stillingen, kontakt oss på work@dalenhotel.no.