Responsable Sav Electroménager

Nous recherchons pour le magasin TESA, un(e) Responsable SAV (H/F).

Sous la responsabilité du Directeur du magasin, vous aurez pour missions principales :

• d'assurer un accueil téléphonique et physique des clients

• de suivre les problèmes techniques du service après-vente

• de gérer les réclamations de la clientèle

• de diagnostiquer les pannes et donner des explications techniques à la clientèle

• de faire les demandes de garanties

• d'effectuer le suivi des stocks de pièces détachées

• de proposer des commandes des pièces détachées électroménager

• de rédiger des rapports, devis, et de toute correspondance administrative

• de gérer la documentation technique et administrative relative aux interventions

• de gérer le stock

Infos pratiques :

• Type de contrat : CDI temp plein

• Localisation : Papeete

• Pour candidater : transmettre CV, lettre de motivation, copie des diplômes, permis, et certificat de travail à : cv@areiti.pf

Profil recherché :

• Minimum BTS technique

• Expérience préalable dans un poste similaire appréciée

• Passionné par le matériel HI-FI et l’électroménager

Compétences techniques requises :

• 
  Connaissances techniques en lien avec les produits ou services du magasin

• Capacité à comprendre et interpréter des spécifications techniques

• Excellentes compétences en communication et en gestion des relations clients

• Maîtrise des outils bureautique (Word, Excel, Outlook)

Qualités requises du poste :

• 
  Rigoureux(se) dans la gestion documentaire et administrative

• Bonne résistance au stress

• Diplomatie dans le traitement des situations délicates

• Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches et échéances

• Sens de l'organisation et du suivi administratif.