Sales Support Medewerker

Ben jij commercieel ingesteld en zit organiseren en multitasken in je bloed? Ben je servicegericht en kun je de wensen van de klant goed aanvoelen? Dan zijn wij op zoek naar jou om ons dynamische Kapimex team te versterken!

Functieomschrijving:

Als sales support medewerker werk je nauw samen met onze collega’s van het Benelux salesteam. Deze rol staat geheel in het teken van dienstverlening aan onze retail klanten in de Benelux. Allereerst ben je verantwoordelijk voor onze internationale klachtenafhandeling, waarbij jij adequaat en servicegericht met een oplossing komt waar de klant blij van wordt. Daarnaast ben je de schakel tussen logistiek, de accountmanagers en natuurlijk de klant! Je adviseert de klant over de collecties en zorgt onder andere voor het maken van offertes, het organiseren van monsterzendingen, het verwerken en onderhouden van klantorders, en alle relevante correspondentie. Indien zich bijzonderheden voordoen in de afhandeling van orders en/of zendingen, analyseer je deze en los je ze zo goed mogelijk op. Al met al is het een veelzijdige en uitdagende functie met genoeg ruimte voor eigen inbreng. Je weet wanneer er gewerkt moet worden én wanneer er tijd is voor ontspanning. Onze slogan is immers ‘Celebrate the Day’.

Jouw taken:

• Internationale klachtenafhandeling (circa 60% van je tijd)

• Vullen en onderhouden van dataplatforms waarmee onze klanten werken, waaronder GS1 en Markant

• Ondersteunen in beheer van ons B2B portal (Magento)

• Verwerken van orders en leveringen van A tot Z

• Analyseren en terugkoppelen van orders en backorders naar het sales team en/of de klant

• Voorbereiden van meetings in samenwerking met Kapimex Benelux

• Uitwerken van offertes

• Adviseren van klanten over de collectie en beschikbaarheid van de artikelen

• Communicatie met de klant en het sales team

• Oplossen en administratief verwerken van leverproblemen zoals manco’s, overleveringen en retouren

Wij bieden jou:

• Salaris €2500,- tot €3500,- o.b.v. 40 uur per week

• Een inspirerende en dynamische werkomgeving

• De kans om de afdeling mee te optimaliseren

• Contract voor 12 maanden met uitzicht op een vast contract

• 26 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband

• 13de maand

• 32 en 36 uur bespreekbaar

• Een hard groeiende organisatie met een jong en dynamisch team

Jouw ervaring en eigenschappen:

• Je hebt een MBO+ / HBO werk- en denkniveau

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

• Datavaardig, je weet de weg in Excel voor formules, draaitabellen, etc.

• Interesse in e-commerce, waarbij ervaring met e-commerce (platfoms) een pré is

• Klantgerichtheid

• Initiatief

• Flexibel

• Gedreven en proactief

• Commercieel

• Planmatig en gestructureerd

• Energiek