Secrétaire - Hôte/Hôtesse D'Accueil - Standardiste H/F

L'association AARD, service d'aides et soins à domicile, basée à Bergerac recherche un Hôte/Hôtesse d'accueil pour le remplacement d'un salarié absent.

Vous aurez pour mission, les tâches suivantes:

- La gestion du standard téléphonique (prendre en compte la raison de l'appel, renseigner l'interlocuteur, rediriger l'appel vers la personne concernée, synthétiser et retranscrire la demande de l'interlocuteur à la personne concernée via un logiciel métier)

- L'accueil physique des visiteurs de l'entité selon les procédures en vigueur au sein de la structure

- La gestion de la messagerie

- Le tri et à l’affranchissement du courrier

Les savoirs :

- maitriser l'outil informatique

- avoir une facilité d'adaptation à un logiciel métier

- avoir une bonne communication orale : précision, clarté, politesse, discrétion

- avoir l'esprit de synthèse et des capacités rédactionnelles

- connaître les techniques de prévention et gestion des conflits

Compétence(s) du poste :

Accueillir, informer, renseigner et orienter une personne

Assurer un accueil téléphonique et la tenue d’un standard

Identifier, synthétiser, rédiger et transmettre une demande client

Gérer son temps et les priorités

Qualité(s) professionnelle(s)

Gestion du stress

Réactivité

Rigueur

Patience et diplomatie

Ecoute

Détail

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée

Durée hebdomadaire de travail : lundi,mardi, mercredi, jeudi et vendredi après midi

Expérience : accueil / relation client

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Rémunération : à partir de 12,02€ par heure

Lieu du poste : En présentiel