Service Client Web & Assistant(E) De Gestion (Alternance)

Antilock est une entreprise à taille humaine spécialisée dans les équipements et accessoires pour motards et scootéristes. En croissance constante (10 à 15 % par an) depuis sa création il y a 10 ans, le groupe compte :

• Deux boutiques en Île-de-France
• Un site e-commerce en plein développement
• Une culture centrée sur l’excellence du service client, l’engagement et le professionnalisme

Nous recherchons aujourd’hui un(e) alternant(e) pour le poste de Responsable Service Client Web & Assistant(e) de Gestion.

Missions – Service Client Web

• Répondre aux demandes clients par e-mail et téléphone
• Gérer les réclamations (commandes, litiges, SAV…)
• Traiter les litiges transporteurs
• Collaborer avec l’entrepôt, les fournisseurs, les prestataires techniques, et les plateformes de paiement
• Participer à l’amélioration des procédures et du service client
• Gérer et suivre les commandes web
• Analyser et optimiser l’expérience client (avis clients, indicateurs de satisfaction…)
• Effectuer les remboursements clients
• Conseiller les clients sur les produits et équipements Antilock

Missions – Gestion des annonces produits

• Renouveler les annonces sur les sites de petites annonces
• Créer de nouvelles annonces lors de l’arrivée des produits

Missions – Support administratif et comptable

• Déposer les factures fournisseurs sur la plateforme dédiée
• Assurer la transmission des documents comptables

Profil recherché

• Tu prépares un CAP / Bac Pro / BTS / Bachelor (commerce, web, informatique ou équivalent)
• Excellentes capacités de communication
• Réactivité, sens de l’organisation, autonomie
• Aisance avec les outils informatiques
• Compétences rédactionnelles solides et bonne orthographe
• Dynamisme, curiosité et sens de l’initiative
• Force de proposition et envie d’apprendre

Conditions du contrat

• Contrat : alternance (1 an)
• Temps de travail : 35 à 39h / semaine
• Rythme : 4 jours en entreprise / 1 jour en formation

Pourquoi rejoindre Antilock ?

• Une alternance polyvalente avec un périmètre large
• Une montée en compétences rapide
• Une implication réelle dans la croissance d’un site e-commerce
• Un cadre de travail bienveillant, professionnel et motivant

Candidature

Merci d’envoyer :

• CV
• Lettre de motivation

À l’adresse suivante : candidature@antilock.fr

Rejoins une équipe qui te fera progresser et t’aidera à réussir ton alternance !

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 700,00€ à 1 100,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel