Service Delivery Manager

Jouw functie als Service Delivery Manager

Als Delivery Manager ben jij verantwoordelijk voor het succesvol realiseren van complexe IT-projecten, programma's en dienstverlening bij onze klanten. Je zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen, teams optimaal samenwerken en klanten kunnen rekenen op voorspelbare resultaten.

Je bent de verbindende schakel tussen klant, management en deliveryteams. Daarbij stuur je meerdere projecten en teams tegelijkertijd aan en bewaak je de voortgang, kwaliteit, risico's en financiële resultaten. Dankzij jouw overzicht en leiderschap zorg je ervoor dat projecten niet alleen succesvol worden opgeleverd, maar ook bijdragen aan de strategische doelstellingen van onze klanten.

Daarnaast opereer je op tactisch en strategisch niveau en bouw je aan langdurige relaties met onze klanten. Daarbij signaleer je nieuwe kansen, adviseer je over vervolgstappen en draag je actief bij aan de verdere groei van de dienstverlening.

Wat bieden wij jou:

• Een salaris rond de €5.000,- en €7.000,- op basis van een fulltime aanstelling

• Vast contract, exclusief een aantrekkelijke bonus vanaf jouw eerste werkdag

• Ruime mobiliteitsvergoeding waarbij je ook privé kunt gaan rijden

• Budget voor de aanschaf en inrichting van een eventuele thuiswerkplek

• Goede pensioenregeling

• Een omgeving waarin het hybride werken compleet omarmd wordt

• Diverse trainingen op maat met certificaten die jouw expertise onderstrepen

• Alle ruimte tot zelfontplooiing, zowel privé als op zakelijk vlak

Waar ga je, je mee bezig houden

• Je bent eindverantwoordelijk voor de succesvolle delivery van IT-projecten, programma's en dienstverlening

• Je stuurt meerdere projectmanagers, teamleads en deliveryteams aan

• Je bewaakt voortgang, kwaliteit, budgetten, capaciteit en risico's binnen jouw portfolio

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten op tactisch en strategisch niveau

• Je zorgt voor een efficiënte inzet van mensen, middelen en expertise

• Je signaleert commerciële kansen en werkt samen met Sales aan uitbreiding van bestaande klantrelaties

• Je stuurt op klanttevredenheid, voorspelbaarheid en continue verbetering

• Je faciliteert governance-overleggen, stuurgroepen en managementrapportages

• Je zorgt voor een optimale samenwerking tussen klanten, deliveryteams en interne stakeholders

Voor deze rol zien we graag:

• HBO- of WO-werk- en denkniveau

• Minimaal 5 jaar ervaring in een Delivery Manager-, Programma Manager- of vergelijkbare rol

• Brede kennis van IT-dienstverlening (cloud, infrastructuur, softwareontwikkeling)

• Ervaring met governance, KPI-sturing en rapportages

• Kennis van projectmanagementmethodieken zoals Agile, Scrum, Prince2 of MSP

• Ervaring met budgetverantwoordelijkheid en financiële sturing

• Sterke communicatieve en stakeholdermanagementvaardigheden

• Een commerciële en klantgerichte instelling

Bovenstaande criteria zijn een indicatie van het profiel dat we zoeken. We beseffen dat elk individu een unieke set aan vaardigheden, expertise, skills en denkwijzen met zich meebrengt. Tegelijkertijd blijkt uit onderzoek dat sommigen pas solliciteren als er een 100% match is. Hierbij nodigen we je uit om te solliciteren als je je herkent in het profiel, óók als je niet aan alle eisen voldoet!

Het team

De regionale teams bestaan uit vooraanstaande experts die vooral jouw groei en kennisontwikkeling ondersteunen. Vanuit deze teams krijg je dagdagelijks te maken met diverse collega’s vanuit verschillende invalshoeken, van Software Development, tot aan Data&AI tot aan Hyperautomation, bij ilionx sta je er nooit helemaal alleen voor!

Ook goed om te weten is dat het bij ilionx niet alleen draait om technische expertise, maar ook om de mensen achter de technologie! We hechten waarde aan een cultuur van samenwerking, kennisdeling en inspiratie. Als onderdeel van ons team maak je deel uit van een gemeenschap die gedreven wordt door nieuwsgierigheid, innovatie en een passie voor Software Development en uiteraard Azure. Of je nu op een van onze kantoren, bij de klant of thuis werkt, bij ilionx krijg je de perfecte omgeving om je passie voor data tot leven te brengen.

Lees hier praktijkervaringen van jouw toekomstige ilionx collega’s!