Suporte Técnico Web (Wordpress + Hospedagem)

Descrição da Vaga – Suporte Técnico Web (WordPress + Hospedagem)

Resumo da Vaga

Sua missão como Suporte Técnico Web no Grupo DPG será garantir o pleno funcionamento dos sites dos clientes, prestando suporte ágil, eficaz e seguro. Você atuará como ponto de apoio para resolver falhas técnicas, otimizar desempenho e manter a estabilidade da infraestrutura digital.

Principais Atividades e Responsabilidades

Manutenção de Sites

• Publicar novos sites desenvolvidos;

• Alterações e ajustes técnicos em sites existentes;

• Migrar sites para outros provedores de hospedagem;

• Atualizar WordPress + Elementor, plugins e temas;

• Aplicar otimizações de velocidade (cache, compressão, minificação de scripts e imagens).

Gerenciamento de Hospedagem

• Criar, configurar e gerenciar contas de hospedagem para clientes;

• Monitorar recursos de hospedagem (espaço em disco, largura de banda, consumo de CPU/RAM);

• Ativar, renovar e gerenciar certificados SSL (Let’s Encrypt e outros);

• Configurar redirecionamentos de domínio e subdomínios;

Domínios e DNS

• Registrar, configurar e apontar domínios para os servidores;

• Gerenciar registros DNS (A, CNAME, MX, TXT, SPF, DKIM, DMARC) para sites, e-mails e integrações externas;

• Resolver problemas de propagação DNS e falhas de apontamento.

E-mails Corporativos

• Criar, migrar e excluir contas de e-mail corporativo dentro do sistema de e-mails;

• Configurar clientes de e-mail (Outlook e Gmail) e acesso via webmail;

• Solucionar problemas de entrega (SPAM, bloqueios, listas negras, etc.).

Segurança e Backups

• Realizar e gerenciar backups;

• Restaurar sites a partir de backups em caso de falhas ou ataques;

• Monitorar e corrigir vulnerabilidades de segurança em sites hospedados (firewall, brute force, malware);

• Remover sites/domínios listados em blacklists e implementar medidas preventivas.

Suporte ao Cliente e Interno

• Prestar suporte técnico a clientes via e-mail e chat (atendimento de demandas relacionadas a hospedagem, domínio, e-mail e site);

• Apoiar a equipe de design/desenvolvimento na publicação e manutenção de sites;

Pré-Requisitos

• Formação acadêmica em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas relacionadas;

• Experiência com WordPress + Elementor

• Conhecimento em PHP, MySQL, HTML, CSS e JavaScript;

• Entendimento de DNS e gerenciamento de registros (A, CNAME, MX, TXT, SPF, DKIM, DMARC);

• Noções de segurança digital (firewall, SSL, proteção contra malware e brute force);.

Diferenciais Desejáveis (não obrigatórios)

• Noções de Linux/servidores VPS e administração de hospedagem;

• Conhecimento em cPanel, Plesk ou outros painéis de hospedagem;

• Experiência em segurança de sites WordPress (hardening, WAF, remoção de malware, whitelist/blacklist);

• Inglês técnico para lidar com documentações e suporte.