Werkstudent Customer Service - Customer Solutions (M/W/D)
Posted on Feb. 11, 2026 by MediaMarkt
- Ingolstadt, Germany
- N/A
- nan
Bereit gemeinsam zu wachsen?
Let's Go!
Werkstudent Customer Service - Customer Solutions (m/w/d)
Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.
Aufgaben
- Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit der jeweiligen Fachabteilung
- Prüfung von bestehenden Prozessen innerhalb des Vorgangseingangs zzgl. Ableitung von Handlungsempfehlungen
- Kommunikationsschnittstelle zwischen Customer Care und den (technischen) Fachbereichen bei Fehleranalyse und – behebung
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder langjährige Berufserfahrung wie bspw. Customer Care
- Erste Erfahrungen im Customer Care oder auch im Online-Bereich hilfreich (Schrift)
- Stark in der zielgruppenorientierten Kommunikation und sehr gute Deutschkenntnisse
- Analytische Fähigkeiten in Kombination mit einer pragmatischen „Hands-on“-Mentalität
- Teamfähigkeit, Organisationstalent und gutes Durchsetzungsvermögen
- Kundenorientierte, selbständige und sorgfältige Denk- und Arbeitsweise
Benefits
- Faire Vergütung
- Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Mobiles Arbeiten (50/50)
- Internationale Teams & Übernahmemöglichkeiten
- Technikerlebnisse am Arbeitsplatz
Über uns
Der Fachbereich Customer Service verantwortet die Kundenkommunikation der MediaMarktSaturn Deutschland inkl. ihrer rund 400 MediaMarkt und Saturn Märkte, der beiden Onlineshops und der MediaMarkt und Saturn Kundenbindungsprogramme. Als direktes Ohr am Kunden arbeiten wir eng mit unseren Kollegen aus zahlreichen Fachabteilungen und finden dabei für jeden User die richtigen Worte bzw. Lösungen.
Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion– werde Teil unseres Teams!"
HR Kontakt
Lea Theresa Ellerich
Telefonnummer:
+49 151 40631813
Advertised until:
March 13, 2026
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