Customer Service Agent

På Quadient stöder vi företag av alla storlekar i deras digitala transformation och tillväxtresa genom att frigöra operativ effektivitet med tillförlitliga, säkra och hållbara automatiseringsprocesser.
Vår framgång när det gäller att leverera innovation och affärstillväxt inspireras av de kontakter som våra mångsidiga team skapar varje dag, både med våra kunder och med varandra.
Det är dessa kontakter som gör Quadient till en så exceptionell plats att utveckla din karriär, förfina dina färdigheter och göra verklig skillnad – hjälp vårt framtidsinriktade företag att gå i bräschen för säkra och hållbara affärskontakter genom digitala och fysiska kanaler.

Är du serviceinriktad och trivs med att hjälpa kunder och lösa problem? Nu söker vi dig som vill utvecklas, påverka och arbeta tillsammans med härliga kollegor i ett team där vi stöttar varandra och har roligt på jobbet.

Ditt uppdrag

Som Customer Service Agent ger du kundservice av hög kvalitet via telefon och mejl samt administrativa backoffice-uppgifter. Du arbetar nära flera interna funktioner såsom Finance, Service och Sales.

Du kommer bland annat att:

• Hantera inkommande kundärenden och ge snabb och professionell support
• Registrera felanmälningar och svara på frågor kring produkter och hjälpa kunder med vissa enklare tekniska frågor
• Följa upp öppna ärenden för att säkerställa hög kundnöjdhet
• Arbeta i våra interna system med order-, avtals-, kontrakts- och fakturahantering
• Bidra med förbättringsförslag och delta i utvecklingsinitiativ

För att trivas och lyckas i rollen ser vi gärna att du:

• Har några års erfarenhet av kundservice, administration, callcenter eller liknande
• Är van vid att arbeta via telefon och digitala kanaler
• Trivs med att ha många olika kontakter och arbetsuppgifter samtidigt
• Är positiv, service-minded och strukturerad i ditt arbetssätt
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska